隨著新技術的發(fā)展、銷售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因為成本增加、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現(xiàn)。新興消費群體崛起、新消費習慣產(chǎn)生、不同產(chǎn)業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運營、短視頻渠道運營、直播電商渠道運營等方面，詳細講

本書基于電子商務環(huán)境下企業(yè)客戶關系管理的實踐經(jīng)驗，介紹電子商務客戶關系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關系管理基礎、客戶關系管理的發(fā)展階段、電子商務客戶關系管理基礎、電子商務客戶關系的建立——客戶溝通、電子商務客戶關系的維持——信任建立、電子商務客戶關系的實現(xiàn)——價值創(chuàng)造與提升、電子商務客戶滿意度與客戶忠誠度、

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實操”的模式組織內容，共10個項目，內容包括跨境電商概述、跨境電商平臺、選品與商品定價、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅铡�國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務、電子商

本書系統(tǒng)地介紹了移動商務基礎知識及應用，包括移動商務的概念、類型、特點、應用、運營模式、崗位等基礎知識，以及移動商務技術、移動支付、移動營銷、短視頻營銷和直播營銷、移動商務安全等知識。 本書知識全面，案例豐富，理論與實踐緊密結合，還配有豐富的二維碼拓展資源，以供讀者學習。 本書可作為中等職業(yè)學校移動商務及市場營銷等專業(yè)

本書系統(tǒng)闡述了商務禮儀的基本原則、方法和技巧。全書分為10章，主要內容包括：商務禮儀概述、個人形象禮儀、商務交往禮儀、言談禮儀、通信禮儀、求職面試禮儀、職場溝通禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀、涉外禮儀。本書編制了教學課件、教學大綱（課程質量標準）、選擇題、判斷題、案例分析題、模擬試卷的參考答案，用書教師可登錄人郵教育

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結合國內外研究現(xiàn)狀、資源基礎理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結合的方法，構建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結構方程對商業(yè)模式與企業(yè)績效的影響機理進行研究，采用回歸分析研究協(xié)調能力在商業(yè)模式與企業(yè)績效之間的調節(jié)作用，運用動力學從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調能力對企業(yè)績效的影響

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎上進行了結構體系及部分內容的調整、更新和完善。本書以市場調查機構的項目運作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調查的基本原理、方法和實務操作技術，同時也對國內外市場調查的前沿理論與方法技術的新發(fā)展做了適當?shù)慕榻B和應用。內容包括：市場調查

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉溝通說服的方法；4項修煉，鎖定成交；10個成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉化——歸零把控這些場

新媒體營銷是企業(yè)通過新媒體技術與新媒體內容實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的方式。在新媒體營銷時代，運用恰當?shù)男旅襟w手段對企業(yè)取得市場競爭力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營銷思維，概括了主流新媒體平臺運營操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺在營銷實踐中所涉及的思維導圖、圖片與文字處理、基礎視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進

本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務者”三元互動關系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務失敗的溢出效應，并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中，消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內容上具有獨特性。在厘清心理契約內容和結構的基礎上，本書進一步考察了心理契約的動