本書是“客戶體驗(yàn)叢書”的第二本，重點(diǎn)聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進(jìn)行深入介紹，尤其是關(guān)于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方法和案例，從文化建設(shè)、客戶洞察、品牌和營銷，到整

本書結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等相關(guān)理論，首先，運(yùn)用博弈分析方法針對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間合作開發(fā)新產(chǎn)品及競爭開發(fā)新產(chǎn)品兩種情形分別構(gòu)建博弈模型，深入分析網(wǎng)絡(luò)中心度、結(jié)構(gòu)洞、網(wǎng)絡(luò)主體數(shù)量及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系穩(wěn)定性等變量對參與主體研發(fā)投入的影響。其次，運(yùn)用實(shí)證方法從集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)角度考察網(wǎng)絡(luò)嵌入對企業(yè)研發(fā)投入的影響。再次，從

本書第1版自2018年1月出版以來，受到非常多的企業(yè)家、HR負(fù)責(zé)人、管理者的歡迎。為了幫助更多的企業(yè)解決人才選擇上的困惑，作者基于5年來深度服務(wù)幾百家企業(yè)在精準(zhǔn)選人上的研究和實(shí)踐，將第1版中的內(nèi)容做了更新迭代，從人才吸引能力、人才定義能力、人才識別能力三方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，幫助企業(yè)家、HR負(fù)責(zé)人、管理者提高在人才選擇方面

本書研究半強(qiáng)制股利政策的經(jīng)濟(jì)后果，具體包括：半強(qiáng)制股利政策與公司股利支付行為之間的關(guān)系；半強(qiáng)制股利政策與權(quán)益資本成本之間的關(guān)系；半強(qiáng)制股利政策與公司投資效率之間的關(guān)系以及半強(qiáng)制股利政策與盈余管理行為之間的關(guān)系。本書實(shí)證分析的主要結(jié)論是：第一，半強(qiáng)制股利政策實(shí)施后具有融資動(dòng)機(jī)的公司會(huì)顯著提高現(xiàn)金股利支付意愿和支付比例；半

商業(yè)社會(huì)環(huán)境全景仿真綜合實(shí)訓(xùn)類課程通過營造一個(gè)商業(yè)實(shí)習(xí)虛擬環(huán)境，模擬現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中供應(yīng)鏈企業(yè)、商務(wù)服務(wù)公司、政務(wù)事務(wù)機(jī)構(gòu)等多種組織機(jī)構(gòu)，讓不同專業(yè)學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)中的分工協(xié)作與合力競爭來提高專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)能力。本教材在跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、仿真機(jī)構(gòu)的專業(yè)細(xì)分以及虛擬仿真技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。主要特色

《高效管理員工的工具及表格》收錄了企業(yè)管理中常用的管理工具，以表格的形式呈現(xiàn)出來，管理實(shí)操、執(zhí)行方式呈現(xiàn)于外，管理理念、公司制度暗含于內(nèi)，使管理結(jié)果可視化、一目了然，提高企業(yè)管理效率。本書共八章，分別是主要員工崗位職能速查工具，招聘、面試與錄用管理工具，員工培訓(xùn)與教育管理工具，考勤出差管理工具，績效考核與評估管理工具，

科技型中小企業(yè)是培育發(fā)展新動(dòng)能、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，群體智能作為一種復(fù)雜系統(tǒng)理論分析方法已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。本書聚焦科技型中小企業(yè)群體智能涌現(xiàn)機(jī)理和實(shí)證問題，主要涉及集群演進(jìn)和群體智能涌現(xiàn)的理論分析、科技型中小企業(yè)個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的博弈分析、科技型中小企業(yè)集群的群體智能涌現(xiàn)的環(huán)境調(diào)控、典型區(qū)域“群體智能指數(shù)”的實(shí)證分析

績效管理一直是企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者面臨的一大難題。本書作者結(jié)合自己的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)說明了KPI、OKR、MBO、BSC和360度考核這五種常用績效管理方法及相關(guān)工具的特點(diǎn)和應(yīng)用技巧，并佐以流程圖、思維導(dǎo)圖、表格和實(shí)操案例，能夠有效指導(dǎo)讀者做好績效管理工作，提升企業(yè)績效管理水平。本書從全過程績效管理入手，

本書明晰了新興產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和分類，在分析粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、問題與成因的基礎(chǔ)上，從政策支撐體系、創(chuàng)新支撐體系、金融支撐體系、新基建支撐體系四方面系統(tǒng)分析了粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)業(yè)的支撐體系，并結(jié)合國家規(guī)劃、粵港澳大灣區(qū)中長期發(fā)展目標(biāo)及紐約灣區(qū)、舊金山灣區(qū)和東京灣區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從9個(gè)方面提出了推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)

本書是中國財(cái)務(wù)公司協(xié)會(huì)與中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院合作創(chuàng)作出版的連續(xù)性年度報(bào)告。報(bào)告從2016年開始，已經(jīng)連續(xù)出版了7年。本書為第8本。本書以大量數(shù)據(jù)真實(shí)記錄2022年財(cái)務(wù)公司行業(yè)發(fā)展的情況，并在此基礎(chǔ)上，深入分析數(shù)據(jù)背后的原因，運(yùn)用大量案例生動(dòng)展現(xiàn)全行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，并分析研判2023年行業(yè)發(fā)展的趨勢。2023年報(bào)告