這是一本關于酒店管理人員如何干好工作的書。《酒店運營與管理全案》始于流程,細說過程,關注全程,附帶規(guī)程,成于章程,具有很強的操作性和實務性!毒频赀\營與管理全案》在介紹流程與流程圖繪制的基礎上,詳細介紹了酒店顧客定位與發(fā)展戰(zhàn)略管理,酒店產品設計、定價與上市管理,酒店品牌策劃與宣傳推廣管理,酒店營銷與促銷管理,酒店前廳管
電商客服的工作可不僅僅是為客戶解答問題這么簡單。電商客服需要考慮的深層次問題包括:如何通過各種溝通技巧去了解客戶的真正需求?如何在提高客戶滿意度和好評率的前提下提高成交率?如何以更加專業(yè)的方式處理客戶的異議?《電商客服快速成交實戰(zhàn)手冊:高滿意度高好評率高轉化率高客單價》提供了這些問題的答案!峨娚炭头焖俪山粚崙(zhàn)手冊:
構建企業(yè)產品與營銷新形態(tài),打破價值創(chuàng)造的認知誤區(qū)幫助企業(yè)快速掌握產品創(chuàng)新的實戰(zhàn)方法,完成產品驅動下的企業(yè)升維創(chuàng)新,實現企業(yè)價值的指數級增長現代商業(yè)社會,競爭永遠不會停止,而當今產品的同質化、產能過剩、信息泛濫,使很多企業(yè)陷入紅海競爭,更加迷茫被動。有些企業(yè):·在思維上總想一步做到位;·淺嘗輒止,不敢試錯;·急功近利,一
本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和**研究成果,系統(tǒng)闡述了市場營銷學的基本原理。全書由導論、市場研究、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、展論5篇組成,具體包括概論、市場營銷環(huán)境、消費者市場購買行為、組織市場購買行為、市場調查與預測、目標市場營銷戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、網絡營銷
現如今,電商十分注重內容運營,這也使得營銷策略不得不從過去的“硬推廣”向以內容為主的“軟推廣”轉變。與此同時,文案在電商銷售中的地位越來越重要,各大電商平臺店鋪中,文案無處不在。在這個背景下,誰的文案有創(chuàng)意,就意味著誰將是贏家。本書是淘寶電商、微商提升效率與業(yè)績的實用參考書。本書圍繞電商的兩大主要文案—商品詳情頁文案和
本書是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級質量工程項目成果,以培養(yǎng)基于數據庫的應用能力為主要目標,重點突出數據庫技術的基礎性和應用性。站在企業(yè)數據全局的角度來思考結構化數據和非結構化數據的應用需求,梳理商務數據庫技術與應用課程的知識點體系,按照“原理、方法、工具和應用”的思想來組織大數據時代數據庫課程的內容。全書共12章,內容
對于電商公司來說,采購很不容易,除了要找到好貨源,還要談出好價格。那么,電商公司如何才能做好采購工作呢?《電商采購實戰(zhàn)一本通電商選品成本把控物流倉儲供應鏈管理》從電商公司的實際工作出發(fā),以采購為核心,從基礎的市場調研切入,全面介紹了選品分析、成本控制、產品評估、供應商管理、價格談判、簽署合同、物流管理、倉儲管理、庫存控
本書從分析跨境電商的模式分類、發(fā)展現狀和發(fā)展環(huán)境出發(fā),對比主流跨境電商平臺的運營模式及特點,詳細闡述了做好跨境電商選品與商品發(fā)布、營銷、物流、收款與結匯、客戶服務與管理等環(huán)節(jié)的策略與技巧,旨在幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識,緊跟跨境電商浪潮,開拓全球市場。本書既適合想要涉足跨境電商的企業(yè)人員、個人、自由職業(yè)店主、
互聯網電商行業(yè)經過多年的發(fā)展,業(yè)務模式和流程已變得越來越復雜,功能也越來越完善。但是,當前電商企業(yè)在財務管理上仍比較欠缺,財務部加班月結、手工臺賬仍比較普遍。那么,如何解決這個問題呢?《電商財務管理系統(tǒng):模塊架構數據流轉進銷存核算中臺建設》作者提出了通過搭建電商財務系統(tǒng)來提高電商企業(yè)的財務管理效率。作者在介紹中小型電商
本書在介紹銷售人員如何保持良好狀態(tài)的基礎上,展開介紹從相識到成交的四個步驟(客戶愿意和你說話、客戶愿意聽你說事、客戶愿意聽你介紹、客戶愿意向你購買)以及在與客戶打交道的整個過程中保持融洽氛圍的具體技巧和方法,包括心錨的設定、快速建立可信度、激發(fā)客戶好奇心、良好的肢體運用、同步客戶節(jié)奏、建立專業(yè)形象、形成長期信任等,同時