“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”時(shí)代，營(yíng)銷已經(jīng)從渠道為王、創(chuàng)意為王、內(nèi)容為王轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)為王，如何打通產(chǎn)品、市場(chǎng)、公關(guān)、渠道和銷售，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的品效合一成為當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。 《營(yíng)銷內(nèi)核：市場(chǎng)、品牌、消費(fèi)者深層次洞察與創(chuàng)意策劃》作者結(jié)合自己十多年一線營(yíng)銷工作的體會(huì)，對(duì)大眾關(guān)注的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行了闡述和剖析。書(shū)中有營(yíng)銷界鮮為人知的規(guī)則，

本書(shū)從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、渠道布局、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化4個(gè)角度出發(fā)，用12章內(nèi)容、161個(gè)知識(shí)點(diǎn)及幾百?gòu)垐D片，通過(guò)橫向和縱向剖析，對(duì)微信小程序的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了翔實(shí)的描述，讓讀者能夠快速、直接地獲取實(shí)用知識(shí)。橫向剖析基于案例，本書(shū)引用并深入剖析了50多個(gè)企業(yè)的小程序案例，涉及電商、游戲、餐飲、服裝、旅游、教育、影視等行業(yè)，通過(guò)總結(jié)成功

餐飲服務(wù)與管理是高職高專院校旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)的主干專業(yè)課程。本教材根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以餐廳創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)的工作過(guò)程為導(dǎo)向，并選取典型工作任務(wù)，按照餐廳的運(yùn)營(yíng)流程來(lái)編寫(xiě)。本教材共分八章，主要包括餐飲概述、餐廳與菜單計(jì)劃、餐飲原材料采保管理、餐飲生產(chǎn)管理、餐飲服務(wù)技能訓(xùn)練、餐飲服務(wù)質(zhì)量管理、餐飲銷售管理、中西式快餐

本書(shū)以4S店客戶關(guān)系發(fā)展和服務(wù)價(jià)值鏈為線索，從理念和實(shí)踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務(wù)意愿、如何培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體和維護(hù)客戶關(guān)系，提供了相應(yīng)的客戶關(guān)系管理解決方案。本書(shū)內(nèi)容包括客戶與客戶關(guān)系、找準(zhǔn)潛在客戶、市場(chǎng)活動(dòng)、洞察客戶需求、銷售過(guò)程及效率、銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程示例、售后服務(wù)能力與服務(wù)需求、維修服務(wù)的質(zhì)量和維修

私域流量的本質(zhì)，是指屬于“你”的流量。私域流量不在于輻射面有多廣，而在于有多少高價(jià)值的人信任“你”。流量和轉(zhuǎn)化都是為“你”而來(lái)的。本書(shū)深刻地告訴我們，可能今天私域流量的主要載體是微信，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，私域流量的真正載體是“你”。而這一切的核心，就是做好“你”的小IP定位。本書(shū)內(nèi)容是作者深耕私域流量多年，深度幫助近千名私域流

本書(shū)將銷售知識(shí)與心理學(xué)定律、效應(yīng)及常識(shí)進(jìn)行結(jié)合，先對(duì)心理學(xué)現(xiàn)象或效應(yīng)進(jìn)行概述，然后再結(jié)合銷售實(shí)踐深入分析，最后總結(jié)出切實(shí)可行的方法。

本教材涵蓋電子商務(wù)營(yíng)銷模式及網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境電商、農(nóng)村電商、移動(dòng)商務(wù)、電商創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的案例分析。每一部分精心挑選具體代表性的案例進(jìn)行寫(xiě)作，很多案例體現(xiàn)了中國(guó)電子商務(wù)的獨(dú)特模式及其特有風(fēng)格，在編寫(xiě)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)案例的理論性與實(shí)踐性，針對(duì)每一部分，都有相應(yīng)的拓展案例供讀者研究學(xué)習(xí)。

隨著科技的快速發(fā)展，零售行業(yè)迎來(lái)了變革浪潮，線上線下零售模式加速融合，科學(xué)技術(shù)不斷落地，創(chuàng)造了無(wú)人零售、線下場(chǎng)景、智能零售、信息找人、視覺(jué)技術(shù)等新場(chǎng)景，為零售業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題帶來(lái)新的解決之道。新技術(shù)、新模式不僅提升了人們的購(gòu)物體驗(yàn)，而且使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更能滿足消費(fèi)者的需要，從而讓銷售行為更加精準(zhǔn)。以新技術(shù)武裝下的精準(zhǔn)零售時(shí)

本書(shū)以新媒體創(chuàng)業(yè)為核心，以圖解的方式全面、深入地詮釋了利用各類新媒體創(chuàng)業(yè)的方法。全書(shū)共11章，主要內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、新媒體創(chuàng)業(yè)模式與平臺(tái)、新媒體圖片處理技能、新媒體文字處理技能、新媒體文案寫(xiě)作技能、短視頻創(chuàng)業(yè)、微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)、微信朋友圈創(chuàng)業(yè)、微信群創(chuàng)業(yè)、微博創(chuàng)業(yè)、常見(jiàn)自媒體平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。 本書(shū)適合新媒體創(chuàng)業(yè)人員閱讀

《商務(wù)智能》共10章內(nèi)容，系統(tǒng)地講述了商務(wù)智能的相關(guān)知識(shí)。前4章為基礎(chǔ)理論知識(shí)：第1章講述了商務(wù)智能的背景、概念、特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)過(guò)程等，屬于綜述性章節(jié)，涉及內(nèi)容較多；第2章從分層的角度出發(fā)，對(duì)商務(wù)智能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)敘述；第3章內(nèi)容涉及商務(wù)智能實(shí)現(xiàn)中的核心理論之一——數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，該章通過(guò)比較數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的異同