本書(shū)首先從活動(dòng)策劃的認(rèn)知、活動(dòng)策劃的要點(diǎn)、活動(dòng)策劃的流程這三個(gè)方面對(duì)汽車4S店的各種策劃活動(dòng)進(jìn)行了概述，使讀者有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，再一一詳細(xì)闡述汽車4S店?duì)I銷活動(dòng)、假日促銷活動(dòng)、車展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、廠家活動(dòng)、慶典活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、公益活動(dòng)的策劃要點(diǎn)、方法和細(xì)節(jié)，并提供了大量的策劃方案。本書(shū)中所提供的大量范本可供4S店各級(jí)

本書(shū)主要由組織架構(gòu)管理、人力資源管理、新車銷售管理、增值服務(wù)管理、市場(chǎng)推廣管理、售后服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理八個(gè)部分組成，由淺入深地介紹了汽車4S店在運(yùn)作過(guò)程中的管理方法與技巧。本書(shū)圖文并茂，理論聯(lián)系實(shí)際，可操作性強(qiáng)，書(shū)中穿插大量的范本可供讀者參考。本書(shū)適合準(zhǔn)備從事汽車4S店行業(yè)的人員閱讀與學(xué)習(xí)，也可供從事

本書(shū)為2004年國(guó)家級(jí)精品課程和2013年國(guó)家級(jí)精品視頻共享課"電子商務(wù)"的主干教材，在內(nèi)容體系設(shè)計(jì)的層次性、完整性。全書(shū)共15章，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書(shū)后對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)清晰完整的了解。本書(shū)注重理論聯(lián)系實(shí)際、案例豐富，并配有豐富的復(fù)習(xí)思考題；強(qiáng)調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和

筆者經(jīng)過(guò)多年研究，結(jié)合教學(xué)心得，推出系統(tǒng)介紹廣告統(tǒng)計(jì)學(xué)的教材，主要特點(diǎn)有:一是實(shí)現(xiàn)了廣告學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)、描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)、理論統(tǒng)計(jì)學(xué)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的三維結(jié)合。二是避開(kāi)概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)紛繁復(fù)雜的推理過(guò)程，以SPSS的操作應(yīng)用為主，兼顧廣告學(xué)特點(diǎn)，深入淺出介紹統(tǒng)計(jì)軟件的操作應(yīng)用。三是適合充任高校廣告專業(yè)低年級(jí)基礎(chǔ)教材，成為其

“電商精英系列教程”自從2011年問(wèn)世以來(lái)，隨著電子商務(wù)大潮在國(guó)內(nèi)的興起，成為全國(guó)范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的“綠色記憶”。2016年，電子工業(yè)出版社推出叢書(shū)升級(jí)版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書(shū)累計(jì)銷售100多萬(wàn)冊(cè)，并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社zui佳品牌獎(jiǎng)。2019年，“新電

教材系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代飯店管理的基本理論、基本方法和基本內(nèi)容。全書(shū)共分為十一章，包括飯店概述、飯店管理概述、飯店人力資源管理、飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象、飯店?duì)I銷管理、飯店前廳與客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂(lè)服務(wù)與管理、飯店工程設(shè)備管理、飯店裝飾材料及物品的維修與保養(yǎng)、飯店安全、衛(wèi)生管理與有關(guān)法規(guī)等，基本涵蓋了飯店管理的各

本書(shū)以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來(lái)講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書(shū)共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購(gòu)物體驗(yàn)、客戶關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國(guó)賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

《訂閱經(jīng)濟(jì)》回答了哪些重要問(wèn)題？訂閱為什么能在數(shù)字時(shí)代重新崛起？訂閱模式的結(jié)構(gòu)是怎樣的？其構(gòu)成要素及其相互關(guān)系是怎樣的？訂閱模式對(duì)企業(yè)和客戶分別有哪些價(jià)值？訂閱制企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的思維？訂閱是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)的？數(shù)字時(shí)代有哪些重要的訂閱模式？它們的運(yùn)行規(guī)律是怎樣的？符合哪些特征的行業(yè)將更容易受到訂閱沖擊？哪些重要行業(yè)將

本書(shū)以“理論支撐，實(shí)戰(zhàn)致用”為理念，從京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能出發(fā)，解讀對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，系統(tǒng)地總結(jié)京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷玩法，是一本提升京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的大全類圖書(shū)。全書(shū)囊括了品牌制勝、爆品突破、店鋪打造、流量把控、用戶運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。本書(shū)面向有一定基礎(chǔ)的京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，目的在于提升運(yùn)營(yíng)，特別是營(yíng)銷玩法的能力，而且針對(duì)運(yùn)營(yíng)

該書(shū)一版的問(wèn)世，受到廣泛的關(guān)注，有關(guān)交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)的研究也因此而取得迅猛的發(fā)展。第二版對(duì)一版進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與補(bǔ)充，以便及時(shí)吸納、總結(jié)*的研究成果，為讀者呈現(xiàn)一個(gè)更為完備的理論體系，提供一套更為有效的實(shí)務(wù)指導(dǎo)。全書(shū)共分為四個(gè)部分*部分對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)管理作了概括性的介紹；第二部分介紹降低交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)的各種手段；第三部