隨著我國社會主義市場經濟的發(fā)展，商務活動與國際交往日益頻繁，禮儀更成為人們社會生活中不可缺少的內容。本書介紹了商務人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀、商務交際與交談禮儀、使用電話與網絡的禮儀、商務邀約、拜訪與接待的禮儀、商務談判與簽約的禮儀、舉辦商務會議的禮儀、商務宴請中的禮儀、商務營銷的禮儀、涉外商務禮儀等。

《商務談判與溝通實戰(zhàn)指南》以必要的商務談判理論和溝通技巧為依據,穿插了大量的實踐案例，對商務談判、商務溝通的基本理論和實踐中的具體運用做了全面而詳細的介紹，使理論與實踐緊密結合。讀者通過對本書的學習，可以輕松自如地掌握商務談判與溝通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商務談判與溝通技能。

第一，介紹餐飲服務中的基礎英語。也就是在進行餐飲服務時必須掌握的基本禮貌用語、訂餐服務英語、迎賓引座英語、點菜服務英語、酒水服務英語、餐間服務英語以及常見中英文對照和常用英文表單，這是所有員工必須掌握的。第二，設計了幾個欄目。課前預習、詞匯短語（介紹某項服務可能要涉及的詞匯及短語）、基本句型（介紹某項服務可能要用到的句

本書內容包括兩大部分，一部分介紹服務行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、待客禮儀等；另一部分對幾個重要的服務行業(yè)的禮儀作了專門的介紹，包括商場服務禮儀、銀行服務禮儀、交通服務禮儀等。

《酒店服務英語口語實戰(zhàn)大全》（音頻版）一書。第一，介紹酒店服務中的基礎英語。也就是開展酒店服務時必須了解的專業(yè)術語、部門與員工崗位英語、英文縮寫及禮貌用語，這是所有員工必須掌握的。許多高星級酒店實行首問負責制，要求每一位員工，只要遇到酒店客人問詢，都必須有基本口語應答能力。第二，設計了幾個欄目。詞匯短語集錦（介紹某項服

《商務網絡信息生態(tài)鏈價值的協同創(chuàng)造》根據商務網絡生態(tài)鏈自身特點，對其作為耗散系統(tǒng)具有的條件、演化規(guī)律、演化機理進行分析；其次，從物理學有關質點、位、場、能的概念出發(fā)，闡述信息生態(tài)學中信息質點、信息生態(tài)位、信息場、信息能的概念，利用能值理論能值分析方法構建商務網絡信息生態(tài)鏈的能值模型；第三，以生態(tài)系統(tǒng)觀點和信息論為依托，

全書由八章組成：第一章網上電子支付概述，第二章網上銀行電子支付系統(tǒng)，第三章網上第三方電子支付系統(tǒng)，第四章移動支付，第五章網上電子支付工具，第六章電子支付安全，第七章中國金融認證中心，第八章電子支付安全風險評估。

《區(qū)塊鏈+時代：從區(qū)塊鏈1.0到3.0》把區(qū)塊鏈技術的核心知識以通俗易懂的語言向讀者娓娓道來，講述了以比特幣等加密數字幣為代表的區(qū)塊鏈應用技術的前世今生以及區(qū)塊鏈未來應用的藍海。本書試圖讓讀者了解：全球創(chuàng)新領域最受關注的區(qū)塊鏈技術到底是什么？它的基本原理是怎樣的？令人心馳神往的區(qū)塊鏈技術當前有哪些現實應用？未來的發(fā)展方

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關乎銷售員本身，更關乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N售口才與實用技巧》針對銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報價、引導等諸多方面作了詳細的闡述，深入淺出地論證了口才對于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結出成功銷售人員必備的銷售口才技

《零售服務業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術賞玩、各色食品、商場服務六章，每章又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分基礎詞匯實用金句經典對話和知識加油站四部分。從商品零售的各個部門的場景出發(fā)，可謂是細致入微，深入全面。