《民航乘務(wù)英語(yǔ)實(shí)用會(huì)話（第三版）》共分12章（Chapter），第1章至第10章為必備英語(yǔ)會(huì)話能力，第11章和第12章為拓展英語(yǔ)會(huì)話能力。前10章按客艙服務(wù)工作程序編排，每一章內(nèi)容大致分為固定的七小節(jié)；而最后兩章則主要介紹我國(guó)的節(jié)日和主要景點(diǎn)�！睹窈匠藙�(wù)英語(yǔ)實(shí)用會(huì)話（第三版）》既可以作為空乘人員的課堂英語(yǔ)教材，也可作為自學(xué)材料；既適用于新乘務(wù)員的初始學(xué)習(xí)，又適合在崗乘務(wù)員的鞏固復(fù)習(xí)之用。

Chapter 1 Greeting Passengers and Baggage Arrangement
Chapter 2 Safety Checking and Flight Delay
Chapter 3 Passenger Comfort and Entertainment
Chapter 4 Beverage and Food Service
Chapter 5 Medical Service and First Aid
Chapter 6 Duty Free Service
Chapter 7 Special Situation
Chapter 8 Emergency Situation
Chapter 9 Entry Forms Filling and Transfer
Chapter 10 Pre-arrival and After Arrival
Chapter 11 About Chinese Festivals
Chapter 12 Talking About Traveling