本書為高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)專科系列教材之一。本書在多年物業(yè)管理的一線實踐、探索、積累基礎(chǔ)上，吸收各地先進管理成果和經(jīng)驗，特別注重物業(yè)管理實務(wù)的方法、技巧、程序和要求進行闡述。本書作者為物業(yè)管理公司人員，資料豐富，針對性、實用性強。