本書是暨南大學廣百集團營銷管理實踐教育基地的建設內容之一,由暨南大學管理學院衛(wèi)海英教授組織編寫。該書從市場調查、百貨店品牌招商、消費者行為學、一般銷售行為、百貨促銷禮儀、客戶關系管理、商品陳列管理、網(wǎng)絡營銷及營銷傳播與溝通九個方面入手,采用理論知識與工作實踐相結合的模式,以能力為本位,提煉成實習指導手冊,旨在有效指導市場營銷、電子商務等專業(yè)學生的實習過程,提高學生的實踐操作能力和方案執(zhí)行能力,豐富學生的技能經(jīng)驗,從而使學生能夠更好地滿足企業(yè)的實際需求,增強學生未來就業(yè)的競爭力。
衛(wèi)海英,女,暨南大學管理學院市場學系系主任,博士生導師,廣東省高等學校千百十工程校級學術帶頭人。主要研究方向為統(tǒng)計學理論與方法研究、市場研究、品牌管理方法研究。先后主持國家自然科學基金等課題,獲廣東省人文社科等省部級科研獎勵五項,出版《品牌資產(chǎn)生成路徑》《應用統(tǒng)計學》等著作多部,在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等專業(yè)學術期刊發(fā)表學術論文多篇。
楊德鋒,清華大學經(jīng)濟管理學院博士后,暨南大學管理學院副教授,碩士生導師。主要研究方向為市場營銷、品牌管理與戰(zhàn)略管理。主持國家自然科學基金青年項目等,參與多個課題的研究工作。在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等國內核心期刊上發(fā)表論文多篇。
前言
項目一市場調查
項目二百貨店品牌招商
項目三消費者行為學
項目四一般銷售行為
項目五百貨促銷禮儀
項目六客戶關系管理
項目七商品陳列管理
項目八網(wǎng)絡營銷
項目九營銷傳播與溝通
參考文獻