隨著人工智能和IT技術(shù)的發(fā)展，以科技為圓心、以資本為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的上半場已離我們遠(yuǎn)去，以人性為圓心、以科技為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場已開啟。
在面對以顧客為中心、以人性為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)下半場時，本書作者從消費者心理的視角，強調(diào)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下半場該如何圍繞以顧客為中心來展開產(chǎn)品和服務(wù)的提供。
本書作者是心理管理學(xué)家、玩具思維創(chuàng)始人、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營導(dǎo)師，在書中不僅巧妙結(jié)合心理學(xué)知識來描述商業(yè)運營的原理，而且列舉了大量的鮮活案例為企業(yè)不得不面對的問題，諸如消費者進(jìn)化的未來趨勢是什么、如何滿足消費者完整的需求、未來產(chǎn)品應(yīng)必備怎樣的核心能力、如何樹立互聯(lián)網(wǎng)時代的全新產(chǎn)品觀、消費者身份意識的迭代演變成什么了、粉絲忠誠度的維護(hù)秘訣是什么、顧客消費習(xí)慣的變革模式是什么等給出了解決方案。