隨著人工智能和IT技術(shù)的發(fā)展，以科技為圓心、以資本為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的上半場(chǎng)已離我們遠(yuǎn)去，以人性為圓心、以科技為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場(chǎng)已開(kāi)啟。
在面對(duì)以顧客為中心、以人性為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)時(shí)，本書(shū)作者從消費(fèi)者心理的視角，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下半場(chǎng)該如何圍繞以顧客為中心來(lái)展開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)的提供。
本書(shū)作者是心理管理學(xué)家、玩具思維創(chuàng)始人、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師，在書(shū)中不僅巧妙結(jié)合心理學(xué)知識(shí)來(lái)描述商業(yè)運(yùn)營(yíng)的原理，而且列舉了大量的鮮活案例為企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題，諸如消費(fèi)者進(jìn)化的未來(lái)趨勢(shì)是什么、如何滿(mǎn)足消費(fèi)者完整的需求、未來(lái)產(chǎn)品應(yīng)必備怎樣的核心能力、如何樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新產(chǎn)品觀、消費(fèi)者身份意識(shí)的迭代演變成什么了、粉絲忠誠(chéng)度的維護(hù)秘訣是什么、顧客消費(fèi)習(xí)慣的變革模式是什么等給出了解決方案。