《運(yùn)營(yíng)管理》既可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)、工程管理、物流管理、工商管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材,也可供高職高專(zhuān)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)的一體化,以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的不斷提高,顧客(customer)的消費(fèi)水平不斷增強(qiáng),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)(competition)日益加劇,加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化(change),特別是資源正在日益耗竭,人口正在日益增長(zhǎng),這些都導(dǎo)致企業(yè)所處的整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性大大增加。企業(yè)為了適應(yīng)這種變化,競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)不能僅僅只是基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)和基于品種的競(jìng)爭(zhēng),而必須發(fā)展為基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)、基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)。
第1章 緒論
1.1 運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)中的地位
1.2 運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)及基本內(nèi)容
1.3 運(yùn)營(yíng)管理的概念及分類(lèi)
1.3.1 運(yùn)營(yíng)概念
1.3.2 運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)
1.4 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷程
1.5 新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)
1.5.1 運(yùn)營(yíng)管理面臨的形勢(shì)
1.5.2 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
1.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第2章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略
2.1.1 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略
2.2 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
2.2.1 企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)要素
2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)要素的權(quán)衡
2.3 服務(wù)運(yùn)營(yíng)案例分析
2.4 本章小結(jié)
習(xí)題
第3章 企業(yè)運(yùn)作流程
3.1 運(yùn)作流程的概念
3.2 運(yùn)作流程繪制
3.3 運(yùn)作流程績(jī)效
3.4 運(yùn)作流程分析
3.5 運(yùn)作流程選擇
3.6 流程再造
3.7 本章小結(jié)
習(xí)題
第4章 生產(chǎn)/服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)施選址與設(shè)施布置
4.1 企業(yè)的設(shè)施選址意義
4.2 選址決策的般步驟
4.3 設(shè)施選址的影響因素
4.4 設(shè)施選址方案的評(píng)估方法
4.5 設(shè)施的布置
4.5.1 設(shè)施布置的類(lèi)型
4.5.2 設(shè)施布置的考慮因素
4.5.3 工藝原則布置的設(shè)計(jì)方法
4.5.4 產(chǎn)品原則布置的設(shè)計(jì):生產(chǎn)線平衡
4.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第5章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
5.1 引言
5.1.1 新產(chǎn)品的概念與分類(lèi)
5.1.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
5.1.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的壓力與動(dòng)力模式
5.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程
5.2.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
5.2.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織模式
5.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法
5.3.1 發(fā)明問(wèn)題解決理論
5.3.2 產(chǎn)品質(zhì)量功能展開(kāi)
5.3.3 穩(wěn)健設(shè)計(jì)
5.3.4 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和制造
5.3.5 面向制造的設(shè)計(jì)
5.3.6 價(jià)值分析與價(jià)值工程
5.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估
5.5 本章小結(jié)
習(xí)題
第6章 需求預(yù)測(cè)
6.1 需求預(yù)測(cè)
6.1.1 需求預(yù)測(cè)概述
6.1.2 預(yù)測(cè)中的定性方法
6.1.3 預(yù)測(cè)中的定量方法
6.1.4 計(jì)算機(jī)仿真預(yù)測(cè)模型
6.2 本章小結(jié)
習(xí)題
第7章 綜合生產(chǎn)計(jì)劃
7.1 生產(chǎn)計(jì)劃與綜合生產(chǎn)計(jì)劃
7.2 綜合生產(chǎn)計(jì)劃策略
7.3 綜合生產(chǎn)計(jì)劃制定
7.4 綜合生產(chǎn)計(jì)劃的分解
7.5 收益管理在服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃中的應(yīng)用
7.6 本章小結(jié)
習(xí)題
第8章 庫(kù)存管理
8.1 庫(kù)存概述
……
第9章 企業(yè)資源計(jì)劃
第10章 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制
第11章 供應(yīng)鏈管理
第12章 生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)
第13章 精準(zhǔn)生產(chǎn)
參考文獻(xiàn)