本書介紹了創(chuàng)新戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新前端管理、產品開發(fā)管理和產品交付管理等四大產品創(chuàng)新管理階段的主要創(chuàng)新方法與工具，涵蓋產品經理在產品全生命周期管理"應知應會的主要內容。本書還介紹了企業(yè)應該如何選拔和培養(yǎng)產品經理，產品經理應該如何循序漸進地采取行動以實現職業(yè)生涯夢想。
10余年產品創(chuàng)新管理研究、咨詢與培訓實踐的傾力之作，全面介紹產品經理3大核心角色、研發(fā)與產品創(chuàng)新管理4大核心模塊、產品經理全流程應供求矛盾15個創(chuàng)新方法、企業(yè)及產品經理創(chuàng)新能力成熟度測評實用工具。
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在創(chuàng)新驅動發(fā)展的新時代，產品經理的專業(yè)性與數量，很大程度上決定了企業(yè)能否高質量發(fā)展！
本書是作者10 余年產品創(chuàng)新管理研究、咨詢與培訓實踐的傾力之作，是具有完整自主知識產權的面向科技企業(yè)產品經理的實踐操作手冊。
本書介紹的所有產品創(chuàng)新管理方法和工具均經過知行信顧問團隊10 余年的產品創(chuàng)新管理體系建設咨詢實踐驗證，是適合科技創(chuàng)新型企業(yè)學習和應用的。
本書主體內容包括創(chuàng)新戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新前端管理、產品開發(fā)管理和產品交付管理四大產品創(chuàng)新管理階段的主要創(chuàng)新方法與工具，涵蓋產品經理在產品全生命周期管理應知應會的主要內容。本書還介紹了企業(yè)應該如何選拔和培養(yǎng)產品經理，產品經理應該如何循序漸進地采取行動以實現職業(yè)生涯夢想。
本書特別適合高科技企業(yè)負責或參與復雜產品開發(fā)的產品經理、產品總監(jiān)、首席產品官、產品開發(fā)團隊成員及公司中高層管理者閱讀。復雜產品開發(fā)普遍具有開發(fā)投入大、開發(fā)周期長、開發(fā)風險高、開發(fā)管理難等特點，需要產品經理嚴肅地玩。傳統(tǒng)生產型企業(yè)、服務型企業(yè)及互聯網企業(yè)等有實施產品經理制度的企業(yè)也可從本書中獲取很多真知灼見。本書對創(chuàng)業(yè)團隊開發(fā)和上市首款成功的創(chuàng)新產品也非常有幫助。對產品經理職位感興趣的各界人士也可參閱本書。
本書還可以作為參加國家外國專家局國際產品經理認證（NPDP）考試學員的實務參考書。
期待本書成為產品經理的操作手冊，為產品經理洞察客戶需求，開發(fā)精品產品，創(chuàng)造卓越績效保駕護航。
成海清
知行信創(chuàng)新咨詢創(chuàng)始人，中鵬智創(chuàng)新管理研究院院長，深圳市創(chuàng)新方法研究會理事長，深圳市自主創(chuàng)新大講堂主持人，深圳市中小企業(yè)家聯誼會學習與創(chuàng)新專委會主席，深圳市科技專家委員會專家，國家外國專家局首批NPDP國際產品經理認證講師。成海清先生是天津大學管理學博士，浙江大學創(chuàng)新管理博士后。先后在深圳某大型國企、香港知名科技企業(yè)任職中高層管理者。
2006年創(chuàng)立知行信創(chuàng)新咨詢公司，專注于幫助科技創(chuàng)新型企業(yè)建立創(chuàng)新體系、培育創(chuàng)新人才、開發(fā)創(chuàng)新產品，實現持續(xù)成功創(chuàng)新。成海清博士是科技創(chuàng)新型企業(yè)研發(fā)與產品創(chuàng)新管理體系（RDIMTM）提出者，是卓越績效咨詢（EPCTM）服務模式提出者，是創(chuàng)新行動學習法（IALTM）提出者。成海清博士是國內知名的實踐導向的產品創(chuàng)新管理專家，受聘為多個省市經信委、科技局的創(chuàng)新專家及中山大學、浙江大學、清華大學等多所高校的創(chuàng)新管理特聘教授，也是多家大中型科技企業(yè)的獨立董事、創(chuàng)新顧問。成海清博士講授的主要公開課及內訓課程包括產品創(chuàng)新管理體系建設、首席產品官創(chuàng)新領導力提升和產品經理實務等。10余年來，成海清博士累計主持多個行業(yè)大中型科技企業(yè)產品創(chuàng)新管理體系建設咨詢項目50多個，培訓企業(yè)中高層創(chuàng)新管理人才10000多人次。
目 錄
第一章 產品與產品經理 .... 1
第一節(jié) 什么是產品 .... 2
一、產品是客戶愿意花錢購買的任何東西 ....2
二、產品是客戶滿足需求的手段 ...5
三、產品是企業(yè)賺錢的工具 .... 8
第二節(jié) 什么是產品創(chuàng)新... 13
一、由運營驅動走向創(chuàng)新驅動 .... 13
二、企業(yè)最重要的創(chuàng)新是產品創(chuàng)新 .... 15
三、產品創(chuàng)新的主要特點 .... 18
第三節(jié) 如何進行產品創(chuàng)新管理 ....21
一、轉變創(chuàng)新觀念（轉觀念） ..... 22
二、建立創(chuàng)新體系（建體系） ....26
三、培育創(chuàng)新人才（提能力） .....32
四、持續(xù)成功創(chuàng)新（出精品） .... 34
第四節(jié) 如何培養(yǎng)產品經理... 43
一、企業(yè)為什么需要產品經理 ...... 44
二、產品經理的角色與職責 ... 46
三、產品經理的勝任素質與能力要求 ...... 48
四、產品經理的選拔與培養(yǎng) .... 49
五、產品經理的應知應會 ... 51
第二章 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理 ........55
第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策.... 57
一、梳理現有產品線 ..... 57
二、對現有產品線進行生殺決策 ....... 63
三、對規(guī)劃中的產品線進行取舍決策 ..... 65
四、有效分配創(chuàng)新資源 ....... 67
第二節(jié) 產品線戰(zhàn)略規(guī)劃..... 72
一、明確產品線戰(zhàn)略目標 ..... 74
二、規(guī)劃產品平臺 ...... 76
三、規(guī)劃產品線 ...... 78
四、制訂年度開發(fā)計劃 ..... 81
五、產品線日常管理 ....... 84
第三節(jié) 產品差異化戰(zhàn)略定位 ..... 87
一、目標客戶定位 ...... 88
二、客戶價值定位 ..... 93
三、商業(yè)模式定位 ...... 106
第三章 創(chuàng)新前端管理 ..... 119
第一節(jié) 產品創(chuàng)意產生 ..... 121
一、突破性新產品創(chuàng)意的價值 ...... 122
二、阻礙企業(yè)產生突破性新產品創(chuàng)意的主要原因 ..... 123
三、營造良好的創(chuàng)新氛圍 ...... 126
四、激發(fā)突破性新產品創(chuàng)意的主要方法 ..... 129
五、有效管理新產品創(chuàng)意 ...... 142
六、評審產品創(chuàng)意 ...... 147
第二節(jié) 產品概念開發(fā) ..... 150
一、優(yōu)化產品概念 ..... 151
二、分析產品概念 ..... 155
三、評審產品概念 ........ 159
第三節(jié) 產品立項分析 .... 162
一、市場研究的主要內容 ...... 163
二、市場研究的主要方法 ..... 167
三、客戶需求研究 ..... 174
四、產品定義 ....... 193
五、概念測試 ...... 208
六、項目可行性分析 ...... 216
七、項目立項評審 ..... 242
第四章 產品開發(fā)管理 ...... 253
第一節(jié) 產品設計開發(fā) ..... 255
一、產品設計 ....... 255
二、產品開發(fā)項目管理 ....... 265
三、并行工程 ....... 272
四、技術矛盾解決方法（TRIZ） ..... 273
五、失效模式與影響分析（FMEA） ...... 276
六、客戶需求變更管理 ....... 278
七、制訂產品測試矯正計劃 ..... 282
八、更新項目可行性分析報告 .....282
九、走向測試評審 ...... 283
第二節(jié) 產品測試矯正 ... 286
一、產品使用測試 .... 287
二、客戶測試 ..... 290
三、市場測試 ..... 293
四、試生產 .... 297
五、財務測試 .... 299
六、利益相關者測試 .... 300
七、制訂產品上市計劃 ...... 304
八、制訂產品批量生產計劃 ..... 304
九、更新項目可行性分析報告 .... 304
十、產品上市評審 ....... 304
第三節(jié) 產品上市管理 ...... 307
一、設定產品上市目標 ...... 308
二、分析外部環(huán)境 ...... 310
三、評估內部能力 ..... 312
四、制定產品上市戰(zhàn)略 ..... 315
五、制訂上市計劃 .... 332
六、執(zhí)行產品上市計劃 ...... 333
七、產品上市后評審 ....... 337
第五章 產品交付管理 ........ 341
第一節(jié) 產品生命周期管理....... 343
一、產品持續(xù)銷售管理 ...... 344
二、產品生命周期各階段的營銷策略 ..... 348
三、產品改進升級與系列化 ...... 352
四、產品召回管理 ..... 356
五、產品退市評審 ...... 360
第二節(jié) 產品退市管理 ...... 364
一、產品退市管理的主要步驟 ...... 365
二、產品退市后評審 ....... 368
第六章 產品經理行動 ..... 371
第一節(jié) 樹立正確的創(chuàng)新觀念 ...... 372
一、老板不應是企業(yè)唯一的產品經理 ....... 372
二、不應由銷售人員告訴研發(fā)部門開發(fā)什么樣的新產品 .... 374
三、產品經理不是打雜的，不是產品的保姆 .... 375
四、產品經理原則上不應兼任項目經理 ...... 376
五、產品經理不是天生的，是可以培養(yǎng)的 ...... 377
六、規(guī)范的流程有助于提高創(chuàng)新效率和效益..... 378
七、搞創(chuàng)新不等于搞技術 ...... 379
八、簡單模仿風險往往更高 ....... 379
九、產品創(chuàng)新比商業(yè)模式創(chuàng)新更重要 ..... 380
十、NPDP（國際產品經理認證）學習是產品經理的入門課....... 381
第二節(jié) 掌握有效的創(chuàng)新方法 ....... 383
第三節(jié) 踐行關鍵的創(chuàng)新行動 ........ 390
附錄A 企業(yè)創(chuàng)新能力成熟度（ICMMTM）評估表 ... 398
附錄B 產品經理能力成熟度模型（PMCMMTM）.... 406
參考文獻 ...... 407
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