定 價(jià)：39 元
叢書名：普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材[經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列]
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- 作者：管玉梅 著
- 出版時(shí)間：2018/6/1
- ISBN：9787111598770
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：C912.31
- 頁碼：292
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
全書共分為五篇：基礎(chǔ)知識(shí)篇、基本要素篇、活動(dòng)過程篇、實(shí)務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢(shì)篇。第壹篇主要介紹了公共關(guān)系的概念和作用、公共關(guān)系工作的方法和原則、公共關(guān)系的發(fā)展脈絡(luò)以及公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論。第二篇闡述了公共關(guān)系的三要素：主體、客體和互動(dòng)。第三篇講述了公共關(guān)系活動(dòng)的四個(gè)步驟：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估。第四篇講公共關(guān)系的實(shí)務(wù)應(yīng)用，包括語言藝術(shù)、寫作應(yīng)用和公共關(guān)系專題活動(dòng)的組織。第五篇是發(fā)展趨勢(shì)篇，本篇在科技發(fā)展和全球化的大背景下，對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討，提出了四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：意識(shí)觀念趨勢(shì)、傳播渠道趨勢(shì)、聚焦問題趨勢(shì)和傳播范圍趨勢(shì)。
Preface 前 言本人帶領(lǐng)有多年公共關(guān)系授課經(jīng)驗(yàn)的編寫團(tuán)隊(duì)，在2014年出版了《公共關(guān)系學(xué)》一書，并編制了配套的案例集、習(xí)題庫、課件、教案等教輔資料。該書出版后得到了廣大讀者的厚愛和認(rèn)可，使我們有了更強(qiáng)的信心編寫出更高水平的教材。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，互聯(lián)網(wǎng)思維正在對(duì)我們的商業(yè)模式進(jìn)行顛覆與重構(gòu)，而公共關(guān)系活動(dòng)的游戲規(guī)則也隨之發(fā)生了巨大變化。移動(dòng)化、數(shù)字化、場(chǎng)景化、社交化、O2O化、娛樂化、整合化、跨界化等趨勢(shì)越來越明顯。為了能把這些最新趨勢(shì)及時(shí)準(zhǔn)確地反映到教材中，為讀者提供代表最新趨勢(shì)的信息、數(shù)據(jù)和案例，我們對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》一書進(jìn)行了再版。本次修訂在保持原有教材基本理論框架的基礎(chǔ)上，參考和汲取了一些相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的最新內(nèi)容和案例，對(duì)原有內(nèi)容主要進(jìn)行了以下調(diào)整。
（1）更新和增加了大量案例。這些案例基本都是最新的實(shí)際案例，有些來自最新的報(bào)刊新聞等，由我們搜集素材整理編寫；有些是近兩年?duì)I銷、廣告、公共關(guān)系等業(yè)界大賽的獲獎(jiǎng)案例，等等。總之，在案例的時(shí)效性和代表性上我們有嚴(yán)苛的把控和篩選，并且大部分案例都根據(jù)需要進(jìn)一步做了編輯整理。
（2）更新了上一版中少量過時(shí)的信息，修訂了部分表述，使內(nèi)容進(jìn)一步精練簡(jiǎn)潔和與時(shí)俱進(jìn)。
（3）更新了部分思考討論題目和能力實(shí)訓(xùn)題目，添加了一些體現(xiàn)最新公共關(guān)系趨勢(shì)的課外導(dǎo)讀書目。
（4）添加了公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的大量閱讀材料，使整體內(nèi)容更加緊貼前沿。
本書由管玉梅擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書的框架和體例設(shè)計(jì)、內(nèi)容把握、案例精選，并負(fù)責(zé)第1章、第3章、第5章、第6章、第16章的編寫。夏冬艷擔(dān)任副主編，負(fù)責(zé)第2章、第4章、第11章、第12章的編寫和全書的校對(duì)工作。王新愛負(fù)責(zé)編寫第14章、第15章、第17章。陸璐負(fù)責(zé)編寫第7章、第8章、第13章。詹達(dá)謀負(fù)責(zé)編寫第9章、第10章。
在本書的再版編寫過程中，我們參考了許多業(yè)界網(wǎng)站的最新信息和案例，參考了很多新聞網(wǎng)站的新聞信息等，在引用處均有注明，并得到了機(jī)械工業(yè)出版社華章公司編輯高偉等人的大力支持和幫助，在此一并表示深深的感謝。由于編者水平有限，書中難免會(huì)有疏漏或差錯(cuò)，懇請(qǐng)各位專家和讀者批評(píng)指正。
管玉梅2017年12月
目 錄 Contents
前言
教學(xué)建議
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)篇
第1章 緒論 / 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1
引例 公共關(guān)系的能量與局限 / 1
1.1 公共關(guān)系是什么 / 2
1.2 公共關(guān)系的作用 / 7
1.3 公共關(guān)系怎么做 / 9
本章小結(jié) / 15
思考討論 / 16
能力實(shí)訓(xùn) / 16
課外導(dǎo)讀 / 16
第2章 公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展 / 18
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 18
引例 人的社會(huì)性 / 18
2.1 公共關(guān)系的淵源 / 18
2.2 公共關(guān)系的興起 / 20
2.3 公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展 / 24
本章小結(jié) / 29
思考討論 / 29
能力實(shí)訓(xùn) / 29
課外導(dǎo)讀 / 29
第3章 公共關(guān)系理論 / 30
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 30
引例 文化就是力量 / 30
3.1 管理學(xué)理論 / 31
3.2 傳播學(xué)理論 / 35
3.3 心理學(xué)理論 / 39
3.4 營(yíng)銷學(xué)理論 / 44
本章小結(jié) / 49
思考討論 / 49
能力實(shí)訓(xùn) / 50
課外導(dǎo)讀 / 50
第二篇 基本要素篇
第4章 公共關(guān)系的主體：社會(huì)組織 / 51
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 51
引例 是否該成立公共關(guān)系部 / 51
4.1 公共關(guān)系的主體 / 52
4.2 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) / 61
4.3 公共關(guān)系人員 / 70
本章小結(jié) / 73
思考討論 / 73
能力實(shí)訓(xùn) / 74
課外導(dǎo)讀 / 74
第5章 公共關(guān)系的客體：公眾 / 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 75
引例 不以服飾區(qū)別對(duì)待公眾 / 75
5.1 公眾概述 / 76
5.2 企業(yè)常見的目標(biāo)公眾 / 81
本章小結(jié) / 89
思考討論 / 89
能力實(shí)訓(xùn) / 89
課外導(dǎo)讀 / 89
第6章 公共關(guān)系的互動(dòng)過程 / 90
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 90
引例 歐姆龍血壓計(jì)的好奇心實(shí)驗(yàn) / 90
6.1 塑造形象 / 91
6.2 傳播管理 / 99
6.3 協(xié)調(diào)關(guān)系 / 108
本章小結(jié) / 111
思考討論 / 111
能力實(shí)訓(xùn) / 111
課外導(dǎo)讀 / 112
第三篇 活動(dòng)過程篇
第7章 公共關(guān)系調(diào)查 / 113
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 113
引例 先搞清楚這些問題 / 113
7.1 公共關(guān)系調(diào)查概述 / 114
7.2 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 / 115
7.3 公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法 / 120
本章小結(jié) / 123
思考討論 / 123
能力實(shí)訓(xùn) / 124
課外導(dǎo)讀 / 124
第8章 公共關(guān)系策劃 / 125
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 125
引例 秀出你的味：漢秀月餅DIY / 125
8.1 公共關(guān)系策劃概述 / 126
8.2 公共關(guān)系策劃的程序 / 132
本章小結(jié) / 142
思考討論 / 142
能力實(shí)訓(xùn) / 142
課外導(dǎo)讀 / 142
第9章 公共關(guān)系實(shí)施 / 143
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 143
引例 吉利博越100℃溫差挑戰(zhàn)項(xiàng)目 / 143
9.1 公共關(guān)系實(shí)施的含義和作用 / 144
9.2 公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)和原則 / 145
9.3 公共關(guān)系實(shí)施的過程 / 147
本章小結(jié) / 150
思考討論 / 151
能力實(shí)訓(xùn) / 151
課外導(dǎo)讀 / 151
第10章 公共關(guān)系評(píng)估 / 152
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 152
引例 “無形的公共關(guān)系效果” / 152
10.1 公共關(guān)系評(píng)估的含義和作用 / 152
10.2 公共關(guān)系評(píng)估的方法 / 154
10.3 公共關(guān)系評(píng)估的程序 / 157
10.4 公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容 / 158
本章小結(jié) / 163
思考討論 / 163
能力實(shí)訓(xùn) / 163
課外導(dǎo)讀 / 164
第四篇 實(shí)務(wù)應(yīng)用篇
第11章 公共關(guān)系語言藝術(shù)應(yīng)用 / 165
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 165
引例 艾柯卡尋求政府支持 / 165
11.1 語言和無聲語言溝通傳播技巧 / 166
11.2 語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用 / 168
本章小結(jié) / 175
思考討論 / 175
能力實(shí)訓(xùn) / 175
課外導(dǎo)讀 / 176
第12章 公共關(guān)系寫作應(yīng)用 / 177
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 177
引例 “小燕子”的一封信 / 177
12.1 公共關(guān)系禮儀文書寫作 / 178
12.2 公共關(guān)系形象傳播文書寫作 / 183
本章小結(jié) / 188
思考討論 / 188
能力實(shí)訓(xùn) / 188
課外導(dǎo)讀 / 189
第13章 公共關(guān)系專題活動(dòng) / 190
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 190
引例 阿里巴巴18周年這場(chǎng)4萬人年會(huì)為何會(huì)刷屏 / 190
13.1 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述 / 192
13.2 新聞發(fā)布會(huì) / 196
13.3 展覽會(huì) / 198
13.4 贊助活動(dòng) / 205
13.5 慶典活動(dòng) / 211
本章小結(jié) / 214
思考討論 / 214
能力實(shí)訓(xùn) / 214
課外導(dǎo)讀 / 215
第五篇 發(fā)展趨勢(shì)篇
第14章 意識(shí)觀念趨勢(shì)：綠色公共關(guān)系 / 216
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 216
引例 可口可樂的綠色公共關(guān)系 / 216
14.1 綠色公共關(guān)系概述 / 217
14.2 綠色公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì) / 225
14.3 綠色公共關(guān)系的溝通傳播策略 / 227
本章小結(jié) / 231
思考討論 / 232
能力實(shí)訓(xùn) / 232
課外導(dǎo)讀 / 232
第15章 傳播渠道趨勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 / 233
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 233
引例 支付寶“新春送�！被顒�(dòng)的是與非 / 233
15.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述 / 234
15.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主要手段 / 240
15.3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播過程、傳播心理與技巧 / 249
本章小結(jié) / 258
思考討論 / 258
能力實(shí)訓(xùn) / 258
課外導(dǎo)讀 / 258
第16章 聚焦問題趨勢(shì)：危機(jī)公共關(guān)系 / 260
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 260
引例?富士康跳樓事件 / 260
16.1 公共關(guān)系危機(jī)的概述 / 261
16.2 公共關(guān)系危機(jī)的事前預(yù)防 / 264
16.3 公共關(guān)系危機(jī)的事中處理 / 265
16.4 公共關(guān)系危機(jī)的事后修復(fù) / 272
本章小結(jié) / 276
思考討論 / 276
能力實(shí)訓(xùn) / 276
課外導(dǎo)讀 / 277
第17章 傳播范圍趨勢(shì)：國(guó)際公共關(guān)系 / 278
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 278
引例 跨國(guó)并購案引發(fā)的思考 / 278
17.1 國(guó)際公共關(guān)系概述 / 279
17.2 國(guó)際公共關(guān)系的主體和客體 / 282
17.3 國(guó)際公共關(guān)系的策略技巧 / 285
本章小結(jié) / 290
思考討論 / 290
能力實(shí)訓(xùn) / 291
課外導(dǎo)讀 / 291
參考文獻(xiàn) / 292
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