本書從闡述禮儀含義、特征、原則及作用入手,系統(tǒng)介紹了個人禮儀、會面禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、通聯(lián)禮儀、日常禮儀、職場禮儀、公共場所禮儀、旅游禮儀及民俗禮儀等內(nèi)容。本書在對禮儀理論知識進行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上,注重理論與實踐相結(jié)合,加強職業(yè)技能的訓(xùn)練,突出了操作性和實用性。在形式上,每章均采用漫畫形式導(dǎo)出單元情景,引出問題,增強讀者閱讀興趣。同時,在正文當中也多處設(shè)計了圖表,配以圖片,直觀性強,便于讀者對知識內(nèi)容的理解。
竭紅云,河北廣播電視大學(xué)公共管理系講師。研究方向:公共管理、公共關(guān)系。發(fā)表的論文多篇,參加省級課題、校級課題數(shù)項。
緒論
模塊一 個人禮儀
單元一 儀容禮儀
單元二 表情禮儀
單元三 姿態(tài)禮儀
單元四 服飾禮儀
模塊二 會面禮儀
單元一 稱呼、問候禮儀
單元二 介紹、握手禮儀
單元三 鞠躬、名片禮儀
單元四 交談禮儀
模塊三 商務(wù)禮儀
單元一 接待禮儀
單元二 拜訪禮儀
單元三 位次禮儀
單元四 商務(wù)活動禮儀
模塊四 餐飲禮儀
單元一 中餐禮儀
單元二 西餐禮儀
單元三 自助餐禮儀
單元四 酒會、茶會禮儀
模塊五 通聯(lián)禮儀
單元一 電話禮儀
單元二 網(wǎng)絡(luò)禮儀
單元三 信函禮儀
單元四 饋贈禮儀
模塊六 日常禮儀
單元一 日常聚會禮儀
單元二 日常行路禮儀
單元三 日常乘車禮儀
單元四 日常家庭禮儀
單元五 探望禮儀
模塊七 職場禮儀
單元一 求職準備
單元二 面試禮儀
單元三 辦公室禮儀
單元四 與上司、下屬相處禮儀
模塊八 公共場所禮儀
單元一 娛樂場所禮儀
單元二 演出場所禮儀
單元三 健身休閑場所禮儀
單元四 其他場所禮儀
模塊九 旅游禮儀
單元一 旅行前的禮儀
單元二 住宿禮儀
單元三 旅行中的禮儀
模塊十 民俗禮儀
單元一 國內(nèi)民俗禮儀
單元二 國外民俗禮儀