本書共12章，包括概述、交易模式、安全要素和網(wǎng)站建設(shè)四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，*后簡(jiǎn)要介紹了移動(dòng)電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、電子稅務(wù)等電子商務(wù)的新應(yīng)用。每章開(kāi)篇都有引例導(dǎo)入，每章結(jié)尾都有案例實(shí)訓(xùn)，以具體操作或案例分析為主；章后習(xí)題包括客觀題和技能操作題。