本書是反映高職教育教學改革新理念的新型實用教材和訓練用書，是工作過程導向的高職課程開發(fā)的一次有益嘗試。本書根據(jù)公共關(guān)系工作中所涉及的禮儀活動確定了公關(guān)人員禮儀、公關(guān)日常禮儀和公關(guān)活動禮儀三大項目，每個項目設若干項任務(共計11項任務)。每項任務在全面系統(tǒng)闡述相關(guān)基本禮儀知識的基礎上，附以“學習目標”“案例導入”“實踐訓練”“課后練習”等專項內(nèi)容，讓學生在做中學、在學中做，學做結(jié)合，提高其實踐操作能力，深化其對公關(guān)禮儀知識和技能的把握，塑造出全新的自我。

本書可作為各類高等學校提高大學生公關(guān)基本素質(zhì)的通識教材和訓練用書，亦可作為公共關(guān)系人員、市場營銷人員、商業(yè)服務人員等各界人士了解公共關(guān)系禮儀，提高自身素養(yǎng)，增強公關(guān)意識的實用手冊。