目錄 第 一部分 01 無管理，不形象 形象如同空氣和水一樣，你平時感覺不到它的存在，但關鍵 時刻它是矛也是盾，既能打破堅冰，也能屏蔽攻擊。不過， 如果你把形象當成可以肆意生長的野草，就別指望在需要時 它能成為漂亮的草坪。 第 1章 形象管理三大誤區(qū) 形象管理就是要高調 / 007 形象管理是公關的責任 / 010 形象管理就是僅展示優(yōu)點 / 014 第 2章 移動互聯(lián)網下半場，形象管理新挑戰(zhàn) 天雨時代 / 017 傳播平權 / 020 茶杯里的風暴 / 023 第3章 形象“三意” 馬云，整體意識 / 028 柳傳志，良性意識 / 031 雷軍，節(jié)律意識/ 033 第二部分 036 形象管理高手都是危機控制大師 此刻擊中你的那粒子彈，早在昨天就射出了槍膛，你需要的 不是躲避子彈，而是制止那根扣動扳機的手指。 第4章 危機的四大征兆，千里之堤 是怎樣潰于蟻穴的 雞蛋碰石頭 / 039 透支價值 / 041 急功近利 / 042 言行不慎 / 044 第5章 殺傷力最大的三種危機 重大事故且成為公共議題 / 049 領導者個人形象坍塌 / 051 連環(huán)危機 / 055 第6章 兩件避彈衣 輕足跡響應機制 / 061 提前積累有助于輿情管理的人脈 / 065 第三部分 068 如何從形象廢墟中站起 總結逆轉的經驗比總結失敗的教訓更難，因為前者是若干因 素的集合，包括意志、技巧與團隊協(xié)作，當然，還需要一點 運氣，而后者只需要一擊就夠了。 第7章 危機中降低形象損害的七條定律 速度制勝 / 071 切勿掩蓋 / 073 了解全貌 / 074 不擠牙膏 / 078 誠懇回應 / 080 莫以利誘，莫以威迫 / 085 截斷風暴 / 087 第8章 絕地逆襲 陳冠希，勇于“被消費” / 089 科比，重建事實錨點 / 094 褚時健，人格IP 產品化 / 098 第四部分 104 通過講故事，打造企業(yè)家IP 以始為終，從降本增效這一目的出發(fā)，掌握共鳴性、辨識度、 連接值、概念力四維圖，說好故事，打造好企業(yè)家IP。 第9章 IP價值思維圖 先天+普世=敲響特定人群中的共鳴音叉 / 111 先天+個性=積蓄辨識度勢能 / 115 個性+養(yǎng)成=無限拓展連接力 / 119 普世+養(yǎng)成=將復雜問題簡單化的概念力 / 123 第 10章 企業(yè)家怎樣講故事 三種故事模型 / 129 八種講故事的技巧 / 138 第五部分 156 管理關鍵時刻 IPO 前后，與投資人接觸、參加論壇及飯局、發(fā)布產品、接 受洽談，在每一個關鍵時刻，讓每一個接觸點都是體驗的正 向加分。 第 11章 四大關鍵觸點 IPO 前后 / 161 與投資人接觸 / 167 參加論壇 / 171 飯局 / 173 發(fā)布產品 / 174 第 12章 用好訪談的每一分鐘 向死而生 / 180 如何通過訪談樹立形象 / 189 警惕與媒體接觸時最毀形象的五個細節(jié) / 199 致謝 / 209