本書在2011年版《網站運營與管理》的基礎上結合近幾年電子商務行業(yè)的發(fā)展、崗位能力需求以及專業(yè)教學的要求進行了改版，在保留了網站管理內容的基礎上增加了網站運營的相關知識。
本書主要內容包括網站運營與管理概述、新產品的發(fā)布、網站推廣與網絡營銷、客戶服務與在線客戶服務、網站評價、網站維護、網站數據分析與應用等，涵蓋了網站日常運營維護中的主要工作內容。
本書可以作為高等院校、職業(yè)院校電子商務相關專業(yè)課程的教材，也可以作為企業(yè)網站運維人員的參考資料。