經(jīng)過十余年的發(fā)展,分布于134個國家的525所孔子學院以漢語教學和文化交流為載體,初步形成了多層次、多樣化、全覆蓋的格局,已發(fā)展成為主動構(gòu)建中國形象的一個重要的綜合性的教育與文化交流平臺,發(fā)揮著越來越重要的作用。在這一發(fā)展過程中,品牌發(fā)展問題日益凸顯。尤其是近幾年,國家領(lǐng)導人及孔子學院相關(guān)負責人對孔子學院品牌的重視為其內(nèi)涵發(fā)展提出了新的要求。作為一個遍布全球的非營利性教育服務(wù)品牌,如何進行品牌定位,如何制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略,從而塑造孔子學院在全球受眾中的品牌形象,在孔子學院基本實現(xiàn)全球布局后的今天顯得尤為迫切。本書借助品牌學、管理學、教育學及傳播學的相關(guān)理論,運用深度訪談、扎根理論分析、問卷調(diào)查等質(zhì)性與量化研究方法,探尋基于消費者體驗的孔子學院感知價值的影響因素,探究感知價值、品牌關(guān)系質(zhì)量以及孔子學院品牌成長之間的關(guān)系,建立并驗證了服務(wù)導向的孔子學院品牌成長影響機制模型,進而提出孔子學院品牌成長戰(zhàn)略。
山東大學國際教育學院教師,主要研究方向為語言與文化傳播以及漢語國際教育。近幾年致力于孔子學院研究,先后發(fā)表了《基于扎根理論的孔子學院品牌體驗研究》(《山東大學學報(哲社版)》2017年第2期)、《教育服務(wù)組織品牌關(guān)系質(zhì)量影響機制研究》(《東岳論叢》2017年第4期)等孔子學院研究相關(guān)論文,完成了山東省社科基金項目《孔子學院品牌成長研究》(項目編號4CJYJ16)。
第一章 孔子學院品牌概說
第一節(jié) 孔子學院的品牌屬性
第二節(jié) 孔子學院的品牌特性
第三節(jié) 孔子學院的品牌關(guān)系及其生成
第二章 孔子學院品牌關(guān)系質(zhì)量影響因素的扎根分析
第一節(jié) 研究設(shè)計
第二節(jié) 扎根理論的基本概念及研究程序
第三節(jié) 品牌關(guān)系質(zhì)量影響因素的文獻回顧
第四節(jié) 基于深度訪談的扎根理論分析
第五節(jié) 扎根理論研究結(jié)論
第三章 孔子學院品牌成長影響機制實證研究
第一節(jié) 孔子學院品牌成長影響機制
第二節(jié) 孔子學院品牌成長影響機制相關(guān)假設(shè)
第三節(jié) 實證研究設(shè)計
第四節(jié) 數(shù)據(jù)收集與信效度檢驗
第五節(jié) 相關(guān)假設(shè)檢驗與討論
第四章 孔子學院品牌成長現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 服務(wù)體驗
第二節(jié) 傳播體驗
第三節(jié) 感知價值
第四節(jié) 品牌關(guān)系質(zhì)量
第五章 孔子學院品牌成長戰(zhàn)略
第一節(jié) 品牌成長路徑
第二節(jié) 品牌規(guī)劃
第三節(jié) 品牌內(nèi)化
第四節(jié) 品牌服務(wù)
第五節(jié) 品牌傳播