本書采用內容分析法對在線社區(qū)上采集的有關健康疾病的問答數據進行分析。社區(qū)用戶在有關健康疾病的認知上存在差距，有的用戶對于疾病的基礎知識掌握比較好，提問內容更加詳細、多樣，對疾病的探索性提問更積極。在答案的選擇上，清晰性、完整性、準確性和可操作性是*重要的因素�？傮w來說，社會已經對部分疾病產生了良好、廣泛的社會接納度和應對措施。

華東師范大學教授，上海圖書館學會信息技術專業(yè)委員會副主任；中國高等教育學會教育信息化分會個人會員；《現代圖書情報技術》、《圖書情報工作》、《管理案例研究與評論》等核心期刊審稿專家；上海電子信息職業(yè)技術學院校園信息化建設與管理專家；上海中華職業(yè)學校教育顧問；華東師范大學旅游規(guī)劃與發(fā)展研究中心信息化領域專家