第一章 緒論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 心理學(xué)的相關(guān)理論
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究內(nèi)容、原則和方法
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題

第二章 旅游心理學(xué)的基本理論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游消費者的心理活動過程
第二節(jié) 旅游消費者的個性心理
第三節(jié) 旅游消費心理的實質(zhì)
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)與練習(xí)

第三章 旅游者的感覺和知覺
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游者的感覺
第二節(jié) 旅游者的知覺
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)與練習(xí)

第四章 旅游者的需要和動機
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游者的需要
第二節(jié) 旅游者的動機
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題

第五章 旅游者的態(tài)度和人格
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游者的態(tài)度
第二節(jié) 旅游者的人格
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題

第六章 旅游者的審美心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第七章 幾種典型旅游者群體的心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 團隊與散客旅游者心理
第二節(jié) 出境和入境旅游者心理
第三節(jié) 不同階層旅游者心理及接待技巧
第四節(jié) 不同年齡段旅游者心理
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題

第八章 旅游服務(wù)心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游服務(wù)概述
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理
第三節(jié) 飯店服務(wù)心理
第四節(jié) 其他旅游服務(wù)心理
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題

第九章 旅游從業(yè)人員心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的人際關(guān)系
第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的心理保健
典型案例
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)與練習(xí)
參考文獻