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旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版） 
定 價(jià)：39 元
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《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）/全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材·“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》包括基礎(chǔ)篇、技能篇和案例篇三個板塊共九章內(nèi)容。第一章、第二章主要規(guī)范計(jì)調(diào)的概念，概述我國旅行社計(jì)調(diào)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程、計(jì)調(diào)的崗位作用和崗位職責(zé)、我國旅行社計(jì)調(diào)員的職業(yè)素養(yǎng)和旅行社產(chǎn)品管理相關(guān)知識；第三章到第八章主要以旅行社計(jì)調(diào)員的實(shí)際操作技能和能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，通過大量翔實(shí)的“計(jì)調(diào)事”分享和示范材料，對國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)員、出境組團(tuán)計(jì)調(diào)員、國內(nèi)地接計(jì)調(diào)員、入境地接計(jì)調(diào)員和自由行計(jì)調(diào)員的業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧進(jìn)行了詳細(xì)的論述和說明，同時，闡述了計(jì)調(diào)員對突發(fā)事件和投訴的處理技巧；第九章以案例解析的形式，生動展示了計(jì)調(diào)員對于游客旅游活動中遇到的多種問題的處理實(shí)況�！堵眯猩缬�(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）/全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材·“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》體系完整，內(nèi)容豐富；案例皆來源于當(dāng)前旅行社的實(shí)際工作，形象、具體，極具說服力；業(yè)務(wù)操作流程與旅行社實(shí)際崗位工作實(shí)現(xiàn)無縫對接，實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)�！堵眯猩缬�(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）/全國旅游專業(yè)規(guī)劃教材·“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是旅游高職高專院校學(xué)生的必學(xué)教材，也是旅行社在職計(jì)調(diào)工作人員必不可少的參考書。
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