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跨境電商客服與管理 
定 價：45 元 叢書名：商務部“十三五”規(guī)劃教材全國高等院�？缇畴娚虒I(yè)方向規(guī)劃教材
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本書共分八章，內容包括：跨境電商客服基本認知、跨境電商平臺情景模擬與解析、跨境電商客戶信息管理、跨境電商客戶信用管理、跨境電商平臺新老客戶二次營銷、跨境電商平臺客戶投訴處理等。
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