目 錄
Contents


為什么需要非現(xiàn)金激勵(lì) / 1
談到激勵(lì)，人們很容易關(guān)注外在資源，如有多少錢(qián)、多少資源可以調(diào)動(dòng)，卻經(jīng)常忽視自身?yè)碛械膬?nèi)在資源，那是無(wú)窮的寶藏！就算是公司的總經(jīng)理，也不能隨時(shí)用金錢(qián)激勵(lì)他人，更何況金錢(qián)激勵(lì)很難起到長(zhǎng)期激勵(lì)的作用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人“不差錢(qián)”時(shí)，金錢(qián)激勵(lì)變得非常無(wú)力。非現(xiàn)金激勵(lì)為管理者打開(kāi)了一扇多樣化、個(gè)性化的激勵(lì)大門(mén)。
引子 / 2
管理者面臨的挑戰(zhàn) / 2
管理者在激勵(lì)方面的誤區(qū) / 4
引子故事的后半段 / 7
非現(xiàn)金激勵(lì)的定義 / 9
非現(xiàn)金激勵(lì)給管理者帶來(lái)的福音 / 10

成功幸福模型下的非現(xiàn)金激勵(lì)的十招 / 14
成功幸福模型的四個(gè)象限如同一幅動(dòng)態(tài)畫(huà)面，“取得成就”似乎是人的一條腿，取得的成就越多，這條腿就越有力量和健美；“建立關(guān)系”就像人的另一條腿，與周?chē)�的同事和伙伴建立的關(guān)系越牢固，這條腿就越強(qiáng)壯和靈活；“不斷創(chuàng)新”如同邁出的步伐，使你不斷走出舒適區(qū)，突破自己；“共創(chuàng)未來(lái)”就是沿著公司愿景的方向前行，這個(gè)方向包括員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

先修己，再帶人 / 21
假如你的下屬有選擇的自由，即由下屬來(lái)選擇自己的上級(jí)，你的下屬會(huì)毫不猶豫地選擇向你匯報(bào)或不匯報(bào)嗎？管理者都遇到過(guò)員工辭職，他們當(dāng)中有多少人以辭職的方式來(lái)主動(dòng)選擇不追隨自己的上級(jí)？先清楚自己的定位，做好自己的功課，提升自我管理和自我領(lǐng)導(dǎo)能力，之后才有可能帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這就是“內(nèi)圣外王”的道理。
管理者的自我定位 / 23
知己知彼：自我認(rèn)知與認(rèn)知他人 / 26
冰山模型 / 27
圍巾保護(hù)層 / 30
DISC個(gè)性特征 / 31
喬哈里視窗 / 33
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色 / 35
職業(yè)錨 / 36
自我突破：自我管理與變革管理 / 38
成長(zhǎng)階段 / 39
舒適區(qū) / 41
包廂視角 / 43
領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階通道 / 45
自我激勵(lì) / 47


非現(xiàn)金激勵(lì)的取得成就的三招 / 50
第一招 清晰職責(zé) / 52
DISC個(gè)性特征中的“貓頭鷹”，職業(yè)錨中的“技術(shù)/職能型”，圍巾保護(hù)層中的“明確性”高分類(lèi)型的員工就會(huì)非�？粗厍逦�職責(zé)的介紹，如果上級(jí)做到了，他們就會(huì)創(chuàng)造巨大的生產(chǎn)力。如果管理者能夠滿(mǎn)足員工最需要的、最看重的因素，就是恰到好處地激勵(lì)了他們。
什么是清晰職責(zé) / 52
真實(shí)故事 / 55
清晰職責(zé)的激勵(lì)作用 / 56
前車(chē)之鑒 / 58
適用群體 / 59
如何使用 / 60
追求卓越的檢查清單 /62
第二招 勇于授權(quán) / 65
如果不是John的上級(jí)給他機(jī)會(huì)去負(fù)責(zé)印度，甚至負(fù)責(zé)亞太地區(qū)14個(gè)國(guó)家的培訓(xùn)，John就從來(lái)沒(méi)有想過(guò)他可以做，也不會(huì)認(rèn)為他有能力做。上級(jí)Claudia逐步的授權(quán)給John一個(gè)過(guò)渡和突破，讓他走出舒適區(qū)。他發(fā)現(xiàn)自己的潛力在被挖掘，能力在提升，視野在擴(kuò)大。他變得自信了，也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更有能力的自己，成就感和自豪感油然而生。
什么是勇于授權(quán) / 65
真實(shí)故事 / 67
勇于授權(quán)的激勵(lì)作用 / 68
前車(chē)之鑒 / 70
適用群體 / 71
如何使用 / 71
勇于授權(quán)的檢查清單 / 73
第三招 追求卓越 / 76
追求卓越是一個(gè)管理的信念。如果管理者提供了良好的環(huán)境，則每位員工都想把工作做得越來(lái)越好。有了這份信任，管理者就會(huì)有更多放權(quán)，表達(dá)更多正面的期待和鼓勵(lì)，就會(huì)愿意花時(shí)間了解員工的優(yōu)勢(shì)，讓他們做擅長(zhǎng)的事，同時(shí)給他們更多空間和時(shí)間自我修正和改進(jìn)，從而激發(fā)員工內(nèi)心的愿望，讓他們不斷突破自己，提升能力，同時(shí)創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
什么是追求卓越 / 76
真實(shí)故事 / 78
追求卓越的激勵(lì)作用 / 80
前車(chē)之鑒 / 81
適用群體 / 82
如何使用 / 83
追求卓越的檢查清單 / 84


非現(xiàn)金激勵(lì)的建立關(guān)系的三招 / 85
第四招 尊重與信任 / 87
雖然尊重與信任不像金錢(qián)那樣看得見(jiàn)、摸得著，但是可以被感受到，可以讓人心動(dòng)，就像空氣一樣環(huán)繞在人們周?chē)�，讓人們感覺(jué)到安全、溫暖和踏實(shí)，如同一雙溫暖的大手在背后支撐著人們。正像庫(kù)澤斯所說(shuō)的：“信任如同社交黏合劑，把人們凝聚在一起，缺少了它，人們不能完成任何有意義的工作�！�
什么是尊重與信任 / 87
真實(shí)故事 / 88
尊重與信任的激勵(lì)作用 / 89
前車(chē)之鑒 / 92
適用群體 / 93
如何使用 / 93
尊重與信任的檢查清單 / 98
第五招 認(rèn)可與反饋 / 100
為什么說(shuō)反饋是份禮物呢？因?yàn)榻o予反饋不是每個(gè)管理者必須要做的事，管理者是否做、怎樣做、頻率如何，在多數(shù)情況下是沒(méi)有定性或定量要求的，所以說(shuō)員工沒(méi)有期待管理者經(jīng)常提供反饋。很少有人專(zhuān)門(mén)為某個(gè)人設(shè)計(jì)一次溝通機(jī)會(huì), 所以說(shuō)有一天，你的經(jīng)理給你提供了反饋, 那是一份難得的禮物; 如果你的經(jīng)理經(jīng)常給你反饋，那么你很幸運(yùn)。經(jīng)常收到禮物的人怎么能不幸運(yùn)呢? 難怪有人說(shuō)反饋是冠軍的“早餐”。
什么是認(rèn)可與反饋 / 100
真實(shí)故事 / 101
認(rèn)可與反饋的激勵(lì)作用 / 103
前車(chē)之鑒 / 106
適用群體 / 107
如何使用 / 108
認(rèn)可與反饋的檢查清單 / 111
第六招 關(guān)愛(ài)家庭 / 113
關(guān)愛(ài)家庭源于管理者內(nèi)心的一份感激之情，感恩你們有緣在一起工作，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短；感恩別人的鼎力支持；感恩有每位成員背后若干家屬的支持和無(wú)私奉獻(xiàn)；感恩團(tuán)隊(duì)成員不計(jì)較得失。管理者沒(méi)有想當(dāng)然地認(rèn)為別人就應(yīng)該支持自己，因?yàn)樗�深知自己與員工及其家屬實(shí)際上是在一個(gè)相互依賴(lài)的環(huán)境里。用老子的話說(shuō)：“心善淵，與善仁�！�
什么是關(guān)愛(ài)家庭 / 113
真實(shí)故事 / 114
關(guān)愛(ài)家庭的激勵(lì)作用 / 115
前車(chē)之鑒 / 117
適用群體 / 118
如何使用 / 119
關(guān)愛(ài)家庭的檢查清單 / 121


非現(xiàn)金激勵(lì)的不斷創(chuàng)新的兩招 / 123
第七招 快樂(lè)工作 / 125
人們太習(xí)慣把工作與玩兒分開(kāi)了，因此在工作時(shí)間玩兒有一種負(fù)罪感，怕浪費(fèi)時(shí)間。工作似乎必須是艱苦卓絕、汗流滿(mǎn)面的，相比之下玩兒就是玩物喪志、游手好閑的。如果工作就是玩兒，玩兒就是工作，將工作和玩兒合為一體，在工作中既享受玩兒的樂(lè)趣，又在玩兒的過(guò)程中帶來(lái)了工作成果，那會(huì)是什么樣子？那就是成人在辦公室里一邊玩樂(lè)高積木，一邊討論公司戰(zhàn)略。
什么是快樂(lè)工作 / 125
真實(shí)故事 / 125
快樂(lè)工作的激勵(lì)作用 / 127
前車(chē)之鑒 / 130
適用群體 / 131
如何使用 / 132
快樂(lè)工作的檢查清單 / 135
第八招 突破創(chuàng)新 / 137
你用什么方法提醒自己不斷走出舒適區(qū)，有突破和創(chuàng)新？ 如果每年你都要與你的團(tuán)隊(duì)分享一個(gè)新的自我突破的經(jīng)驗(yàn)，那么你會(huì)分享什么？從公司和部門(mén)未來(lái)戰(zhàn)略角度思考和審視，你認(rèn)為部門(mén)里有哪些流程可以更簡(jiǎn)單、更有效、更合理？今年你的“放下”清單會(huì)包括哪些內(nèi)容？明年呢？
什么是突破創(chuàng)新 / 137
真實(shí)故事 / 140
突破創(chuàng)新的激勵(lì)作用 / 141
前車(chē)之鑒 / 143
適用群體 / 144
如何使用 / 144
突破創(chuàng)新的檢查清單 / 149


非現(xiàn)金激勵(lì)的共創(chuàng)未來(lái)的兩招 / 150
第九招 共創(chuàng)愿景 / 152
有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)是非常有魅力的。幾乎所有的員工都希望在一個(gè)有光明發(fā)展前景的公司工作。如果管理者可以帶領(lǐng)員工一起共創(chuàng)部門(mén)或公司的愿景，那么員工可以在這個(gè)共創(chuàng)的過(guò)程中深深感受到自己的貢獻(xiàn)和價(jià)值。從本質(zhì)上講，員工與管理者一樣都是公司的一員，因此愿景不僅可以指引未來(lái)，還可以凝聚人心和發(fā)揮每位成員的主人翁精神。
什么是共創(chuàng)愿景 / 152
真實(shí)故事 / 153
共創(chuàng)愿景的激勵(lì)作用 / 155
前車(chē)之鑒 / 155
適用群體 / 156
如何使用 / 157
共創(chuàng)愿景的檢查清單 / 162
第十招 職業(yè)規(guī)劃 / 165
說(shuō)到職業(yè)規(guī)劃，很多管理者可能說(shuō)：“不就是給員工‘畫(huà)餅’嗎？！”如果管理者給員工介紹他們的未來(lái)發(fā)展方向和路徑，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃的前提條件是以員工自發(fā)為主的，職業(yè)規(guī)劃的主人是員工自己。如果員工自己沒(méi)有想清楚，或者已經(jīng)想得很明白了，而經(jīng)理給他“畫(huà)”了另一張“餅”，那么對(duì)員工不僅沒(méi)有任何激勵(lì)作用，反而是打擊，有些員工甚至認(rèn)為是對(duì)他們的不尊重。
什么是職業(yè)規(guī)劃 / 165
真實(shí)故事 / 166
職業(yè)規(guī)劃的激勵(lì)作用 / 169
前車(chē)之鑒 / 171
適用群體 / 174
如何使用 / 175
職業(yè)規(guī)劃的檢查清單 / 178


參考文獻(xiàn) / 181