本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點對酒店服務禮儀、旅行社服務禮儀、旅游景區(qū)服務禮儀作了詳細介紹；同時，考慮到涉外旅游交流的需要，還一并介紹了國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關涉外禮儀知識，這將有助于提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質。