運營管理是企業(yè)管理中營銷、研發(fā)、運營三大過程職能之一，是企業(yè)將各類輸入轉換為產(chǎn)品和服務的重要職能。學習運營管理，有助于深刻理解企業(yè)運行的特點和規(guī)律，掌握企業(yè)運營所需要的知識和技能。本書理論與實務并重，側重于應用，強調用理論解決實際問題，是理解企業(yè)整體運作和企業(yè)資源管理的基礎。通過系統(tǒng)而科學的講解，讀者可以更好地理解企業(yè)的狀態(tài)、企業(yè)各部門相互之間的關系，并迅速識別問題與找出解決方案。全書依據(jù)運營管理的過程編寫，包括戰(zhàn)略、設計、運行和優(yōu)化四部分內容。戰(zhàn)略部分講述運營管理概論和運營戰(zhàn)略；設計部分主要講述與運營設計環(huán)節(jié)相關的內容，包括產(chǎn)品設計、流程分析、過程組織、戰(zhàn)略能力與選址、設施布置、服務戰(zhàn)略與組織、物流系統(tǒng)設計等方面的內容；運行部分主要講述系統(tǒng)運行過程當中的各個主題，包括預測、運營計劃、獨立需求庫存管理、物料需求計劃、準時化與精益生產(chǎn)、供應鏈的運營與控制、項目管理、服務系統(tǒng)運行管理等方面的內容；優(yōu)化部分主要講述系統(tǒng)如何進行優(yōu)化的問題，包括供應鏈的優(yōu)化、企業(yè)流程重組、大規(guī)模定制生產(chǎn)、虛擬企業(yè)與敏捷制造、綠色生產(chǎn)等方面的內容。本書配有二維碼關聯(lián)作者主講的在線課程，以便讀者提升學習效果，也可供教師實施翻轉課堂的素材使用；另可進行在線測試，從而檢驗對相應知識點的掌握程度。