前言


第一章 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)初體驗(yàn)
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的是是非非
第二節(jié) 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理——投其所好，利在其中
第三節(jié) 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念——君子愛(ài)財(cái)，取之有道


第二章 酒店市場(chǎng)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)與酒店市場(chǎng)——你在為誰(shuí)服務(wù)？
第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)分析——如何為個(gè)體客戶服務(wù)？
第三節(jié) 組織市場(chǎng)分析——如何獲取大客戶？


第三章 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 酒店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境——物競(jìng)天擇，適者生存
第二節(jié) 酒店微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 酒店宏觀環(huán)境分析
第四節(jié) SWOT分析


第四章 酒店市場(chǎng)調(diào)查
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)
第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析——望聞問(wèn)切
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查組織與實(shí)施——有效調(diào)查的保障


第五章 酒店目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（STP分析）
第一節(jié) 酒店市場(chǎng)細(xì)分一眾里尋他千百度
第二節(jié) 酒店目標(biāo)市場(chǎng)選擇——我的地盤(pán)我做主
第三節(jié) 酒店市場(chǎng)定位——我就是我，不一樣顏色的煙火


第六章 酒店產(chǎn)品策略
第一節(jié) 酒店產(chǎn)品與產(chǎn)品組合——產(chǎn)品有層次，組合來(lái)銷(xiāo)售
第二節(jié) 酒店產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期策略一為酒店產(chǎn)品把把脈
第三節(jié) 酒店新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——學(xué)會(huì)創(chuàng)新，永不凋零
第四節(jié) 酒店品牌與商標(biāo)——美名遠(yuǎn)揚(yáng)，品牌護(hù)航


第七章 酒店定價(jià)與價(jià)格調(diào)整
第一節(jié) 影響酒店定價(jià)的主要因素分析——價(jià)格，我們知道多少？
第二節(jié) 酒店定價(jià)方法——確定基本價(jià)格
第三節(jié) 酒店定價(jià)策略——確定最優(yōu)價(jià)格
第四節(jié) 酒店價(jià)格調(diào)整——?jiǎng)討B(tài)調(diào)整價(jià)格


第八章 酒店分銷(xiāo)渠道
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)酒店分銷(xiāo)渠道——跨越時(shí)空把酒店產(chǎn)品帶給你
第二節(jié) 酒店?duì)I銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)——他山之石，巧借東風(fēng)
第三節(jié) 酒店分銷(xiāo)渠道選擇與管理——良禽擇木而棲


第九章 酒店促銷(xiāo)
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合——面向市場(chǎng)的有效溝通
第二節(jié) 酒店人員促銷(xiāo)——面對(duì)面的直接溝通
第三節(jié) 酒店廣告促銷(xiāo)——廣泛溝通
第四節(jié) 酒店公共關(guān)系促銷(xiāo)——做得好，說(shuō)得更好
第五節(jié) 酒店?duì)I業(yè)推廣——立竿見(jiàn)影


第十章 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理念新發(fā)展——變化永遠(yuǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的主題
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)傳播手段新發(fā)展——對(duì)傳統(tǒng)媒體的超越
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道新發(fā)展——分銷(xiāo)渠道模式發(fā)展
參考文獻(xiàn)