定 價:42 元
叢書名:21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游管理系列
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- 作者:周春林,李俊樓,王新宇等編著
- 出版時間:2020/4/1
- ISBN:9787300280035
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F590.6-39
- 頁碼:304
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書擬從旅游電子商務基本認知、旅游電子商務網絡技術、旅游電子商務營銷推廣和旅游電子商務運營管理四個模塊著手,內容涵蓋互聯網+時代的電子商務、旅游電子商務概述、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務支付與安全、旅游網絡營銷、旅游新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理、旅游電商大數據分析八個項目及35項任務。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及“互聯網+”的滲透融合,旅游電子商務自身的優(yōu)勢更加凸顯出來,旅游市場的商務活動逐步轉變?yōu)橐劳谢ヂ摼W來完成。培養(yǎng)具備電子商務職業(yè)技能的旅游業(yè)一線人才也顯得更為迫切。
本教材以旅游電子商務人才的實際需求為主線,與互聯網技術迭代更新同步,加強新技術、新應用與旅游業(yè)的深度融合,通過案例導人、任務驅動、移動學習、學訓結合,加強教中做、做中學,力求達到教學做一體化,激發(fā)學生學習的能動性和創(chuàng)造性。本教材設計了旅游電子商務基本認知、旅游電子商務網絡技術、旅游電子商務營銷推廣和旅游電子商務運營管理四個模塊,將理論與實踐相結合,涵蓋電子商務概述、旅游電子商務概述、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務支付與安全、旅游電子商務網絡營銷、旅游新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理和旅游電子商務數據挖掘8個項目、37項任務,以期培養(yǎng)具有互聯網思維、場景化思維和產品化思維的旅游電商人才,以滿足網店運營、網絡推廣、新媒體營銷和數據分析等職業(yè)崗位的需求。
與同類教材相比,本教材有所改進和創(chuàng)新,主要體現在以下幾個方面:
第一,注重培養(yǎng)學生的綜合能力與素質。教材中的每個項目均由若干任務組成,每個任務均設計了“任務導人”“任務執(zhí)行”“知識講解”“任務拓展”“任務反饋”和“拓展閱讀”等,學習任務涉及面廣、形式多樣,在拓展知識學習的同時,有助于提高學生自主學習能力和分析問題、解決問題的能力,并養(yǎng)成職業(yè)認同、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和團隊協作等意識。
第二,契合社會需求,著眼于前沿技術應用。教材能夠與時俱進,以緊扣時代發(fā)展脈絡和行業(yè)應用實踐為原則,減少長篇理論闡述,注重行業(yè)前沿新技術的應用,設計了“兩微一抖”(微博、微信、抖音)新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理、旅游電子商務數據挖掘、區(qū)塊鏈等新內容,更好地服務于新旅游電商人才的培養(yǎng)。
第三,信息化學習資源提高效率與效能。注重運用現代信息技術,使教材的呈現形式更加場景化、動態(tài)化和形象化,如建設移動端教學平臺支持微課、案例素材庫、二維碼掃描等多種互動教學模式,以及利用“微信公眾號十社交電商平臺‘微店’+第三方微場景應用”搭建虛擬仿真實訓系統(tǒng)等。
本教材是“十三五”江蘇省高等學校重點教材建設成果。作為旅游專業(yè)的基礎課教材,本教材不僅適合高職院校的旅游管理、旅行社經營與管理、旅游休閑服務與管理等旅游專業(yè)學生學習使用,也適用于電子商務、市場營銷等工商管理專業(yè)學生學習參考,同時可以作為旅游企業(yè),如旅行社、酒店等企業(yè)的培訓教材。
本教材由南京旅游職業(yè)學院周春林教授進行總體設計、內容遴選,并負責統(tǒng)稿和相關編寫工作。南京旅游職業(yè)學院的一批從事旅游信息化、電子商務和市場營銷研究的青年教師參與了教材設計和具體編寫工作,具體分工如下:項目一(常直揚副教授),項目二、三(李俊樓講師),項目四(馬衛(wèi)副教授),項目五(孫愛民講師),項目六、七(李俊樓講師、黃昕博士、繆真建博士),項目八(王新宇副教授)。
在教材設計和編寫過程中,我們得到了合作企業(yè)廣州問途信息技術有限公司CEO黃昕博士、鎮(zhèn)江明都大飯店總經理繆真建博士、南京爾目易新文化傳媒有限公司常務副總經理王鵬等的幫助。同時,中國人民大學出版社高度重視本教材,為保證教材的編寫質量,編輯們對我們的編寫工作給予了大量的幫助和支持。在此謹向他們一并表示感謝。
本教材引用了大量的第三方研究成果及網站案例資料,盡可能地在參考文獻中列出,對于未能列出者,敬請聯系本教材編者。在此謹對所有的旅游電子商務研發(fā)人員、旅游工作者、旅游網站及我們所獲得信息的網站表示最衷心的謝意。
旅游電子商務理論與實踐發(fā)展迅速,行業(yè)發(fā)展日新月異,由于編者水平有限.書中肯定有諸多不足之處,期待同行專家和廣大讀者批評指教,以便今后進一步修訂和完善,為我國旅游電子商務人才培養(yǎng)做出更大的貢獻。
周春林:博士、南京旅游職業(yè)學院院長,全國旅游職業(yè)教育教學指導委員會委員、中國旅游協會旅游教育分會副會長、江蘇省旅游學會副會長、全國旅游職業(yè)教育教學指導委員會酒店管理專業(yè)委員會主任。先后獲江蘇省教學成果一等獎3項(2003、2013、2017)、***教學成果獎二等獎2項(2014、2018)
李俊樓:主持完成《寧夏旅游信息中心智慧旅游系統(tǒng)提升路徑研究》、《江蘇省4A級以上景區(qū)微信公眾號影響力空間布局及營銷策略優(yōu)化研究》等縱向廳級教研課題;《宜興陽羨湖生態(tài)度假區(qū)***度假區(qū)申報臺賬》、《“互聯網+”背景下蘇南地區(qū)美麗鄉(xiāng)村產業(yè)體系構建與發(fā)展研究》等橫向企業(yè)課題。
王新宇:主持完成江蘇省教育廳社政處課題“移動學習模式在旅游人才培養(yǎng)中的探索與應用(2014JSB324)”;在核心期刊發(fā)表《網絡生態(tài)視角下電子商務業(yè)態(tài)發(fā)展研究—以零售業(yè)電子商務為例》、《基于混合卡爾曼濾波的陀螺降噪技術》、《移動學習平臺在高職教學中的探索與建設》等論文多篇。
模塊一 旅游電子商務基本認知
項目一 電子商務概述
任務一 電子商務的起源與發(fā)展
任務二 電子商務的定義及特性
任務三 電子商務的組成與應用
任務四 電子商務交易模式
任務五 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較
項目二 旅游電子商務概述
任務一 旅游電子商務的基本概念
任務二 旅游電子商務的交易模式
任務三 我國在線旅游的發(fā)展歷程
任務四 旅游電子商務的行業(yè)應用
模塊二 旅游電子商務網絡技術
項目三 旅游電子商務網站建設
任務一 旅游電子商務網站概
任務二 旅游電子商務網站規(guī)劃
任務三 旅游電子商務網站設計
項目四 旅游電子商務支付與安全
任務一 電子商務支付的概念及分類
任務二 網上銀行與第三方支付
任務三 數字貨幣與區(qū)塊鏈
任務四 旅游電子商務安全與技術
模塊三 旅游電子商務營銷推廣
項目五 旅游電子商務網絡營銷
任務一 旅游網絡營銷的現狀與發(fā)展趨勢
任務二 搜索引擎營銷
任務三 視頻營銷
任務四 軟文營銷
任務五。龋裕停蹋禒I銷
任務六 智能客服營銷
項目六 旅游新媒體營銷
任務一 新媒體的概念與發(fā)展歷程
任務二 新媒體行業(yè)紅利的內在供需關系
任務三 新媒體平臺的差異化價值
任務四 旅游微博營銷
任務五 旅游微信營銷
任務六 抖音短視頻營銷
模塊四 旅游電子商務運營管理
項目七 旅游電商平臺運營管理
任務一 旅游電商平臺運營概述
任務二 旅游電商平臺產品運營
任務三 旅游電商平臺活動運營
任務四 旅游電商平臺內容運營
任務五 旅游電商平臺用戶運營
項目八 旅游電子商務數據挖掘
任務一 旅游數據挖掘基礎知識
任務二 電商數據挖掘工具
任務三 電商數據挖掘方法
任務四 旅游數據挖掘應用
三、企業(yè)應用電子商務的作用
1. 電子商務能提高企業(yè)商務活動的效率
企業(yè)通過網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等,客戶認可后發(fā)出訂單,企業(yè)生產部門根據網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規(guī)模和產品品種,從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式,以適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度,加快訂單處理和貨款結算支付,而且可以減少人為的疏忽,計算機程序能發(fā)現業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正,避免可能發(fā)生的損失和浪費。
2. 電子商務能提供及時的服務,提高競爭力
電子商務能及時溝通客戶和供貨方,無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界,空間的障礙已經消失,電子商務系統(tǒng)網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新信息,而且電子數據交換(EDI)更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務,使企業(yè)能夠更及時、準確、充分地掌握市場需求信息,按時、按質地提供給客戶所需要的商品或服務,全面增強市場競爭力。同時,電子商務還可以提供交互式的銷售渠道,使商家能夠及時得到市場反饋,改進自身的工作。
3. 電子商務可節(jié)省企業(yè)成本,增加企業(yè)利潤
電子商務可降低交易成本,節(jié)省潛在開支,如電子郵件節(jié)省了通信郵費,電子數據交換則大大節(jié)省了管理和人員方面的開銷。此外,電子商務還可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈,降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的,這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質資源,而電子商務可以縮短供應鏈的長度,減少中間環(huán)節(jié)與周轉時間,節(jié)省物質資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例,優(yōu)化企業(yè)供應鏈,實行直銷,可以減少庫存和營業(yè)面積,降低周轉與管理成本。