本書依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)與實際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護照識別技術(shù)、數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計算、文字錄入、銀行柜臺服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓9個項目。本書第3版是在第2版的基礎(chǔ)上，參考最新研究成果和實踐經(jīng)驗修訂完成的。
本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然采用項目式體例。即除項目九外，在每個項目下分為若干任務(wù)，每個任務(wù)又統(tǒng)一分為“相關(guān)知識”和“任務(wù)實訓”兩大部分。其中，“相關(guān)知識”重點介紹本任務(wù)應知應會的相關(guān)理論及業(yè)務(wù)知識；“任務(wù)實訓”列出訓練內(nèi)容，幫助學生強化技能訓練。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出。
本書既適合作為高職院校財經(jīng)類專業(yè)的教材，也適合企業(yè)財經(jīng)工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融機構(gòu)剛?cè)肼毜男聠T工的培訓和學習用書。
1.暢銷教材再版，優(yōu)化體系架構(gòu)。
2.融合最新的政策和業(yè)務(wù)變化。
3.搭配微課視頻、動手點鈔視頻。
4.更新第五套人民幣假幣鑒別技術(shù)。
5.增加票幣計算的內(nèi)容。
雷玉華，深圳信息職業(yè)技術(shù)學院副教授，黨政辦負責人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業(yè)技術(shù)學院、湖北財稅職業(yè)學院（原湖北省稅務(wù)學校）、中南財經(jīng)政法大學、湖北大學等多所院校教授計算機應用基礎(chǔ)、計算技術(shù)、點鈔技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫-稅務(wù)征管系統(tǒng)、C語言、反假貨幣知識、綜合業(yè)務(wù)技能實訓等多門課程，多次應邀為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機構(gòu)進行員工培訓。曾任中國珠心算協(xié)會專業(yè)委員會委員、湖北省珠心算協(xié)會理事和湖北省大中專院校教學委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發(fā)表論文近40篇，涉及經(jīng)濟、教育、信息技術(shù)、文學等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學校評為教學質(zhì)量優(yōu)秀教師。
項目一 點鈔技術(shù) 1
任務(wù)一 點鈔基礎(chǔ)認知 1
任務(wù)二 手持式點鈔法 7
任務(wù)三 手按式點鈔法 19
任務(wù)四 扇面式點鈔法 23
任務(wù)五 機器點鈔法 25
任務(wù)六 硬幣整點法 26
任務(wù)七 捆鈔 31
項目二 貨幣鑒別技術(shù) 35
任務(wù)一 人民幣的真假鑒別 35
任務(wù)二 發(fā)現(xiàn)假幣的處理 85
任務(wù)三 殘缺、污損人民幣的
挑剔與兌換 94
任務(wù)四 外幣的真假鑒別 100
項目三 居民身份證及護照
識別技術(shù) 122
任務(wù)一 居民身份證識別 122
任務(wù)二 護照識別 131
項目四 數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正
技術(shù) 137
任務(wù)一 阿拉伯數(shù)字的
書寫 137
任務(wù)二 中文大寫數(shù)字的
書寫 141
任務(wù)三 錯數(shù)的訂正 145
項目五 計算器和計算機小
鍵盤的使用 152
任務(wù)一 計算器的使用 152
任務(wù)二 計算機小鍵盤的
使用 169
項目六 傳票算、賬表算與票幣 計算 175
任務(wù)一 傳票算 175
任務(wù)二 賬表算 191
任務(wù)三 票幣計算
項目七 文字錄入 205
任務(wù)一 鍵盤基本操作和
指法 205
任務(wù)二 漢字錄入基本
知識 212
任務(wù)三 第 一區(qū)字根和鍵
面字 221
任務(wù)四 第二區(qū)字根和鍵
外字 224
任務(wù)五 第三區(qū)字根 226
任務(wù)六 第四區(qū)字根 228
任務(wù)七 漢字拆分原則 230
任務(wù)八 第五區(qū)字根 233
任務(wù)九 識別碼 234
任務(wù)十 單字錄入 239
任務(wù)十一 詞組輸入 242
任務(wù)十二 文章錄入 244
項目八 銀行柜臺服務(wù)禮儀 249
任務(wù)一 職業(yè)形象的塑造 249
任務(wù)二 溝通與異議處理 256
項目九 銀行柜員基本技能
綜合實訓 264
技能綜合訓練一 點鈔和票幣
計算實訓 264
技能綜合訓練二 柜臺儲蓄業(yè)務(wù)
錄入與傳票計算實訓 265
技能綜合訓練三 銀行柜員基本
技能綜合實訓案例 268
技能綜合訓練四 銀行柜員基本
技能綜合實訓 273
書單推薦
