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	 汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)(第2版) 
		本書(shū)根據(jù)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及從事汽車(chē)職業(yè)的在崗人員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)的需求,結(jié)合汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目的,重點(diǎn)介紹我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展歷程及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本素養(yǎng),客戶(hù)接待流程與管理,客戶(hù)需求分析,車(chē)輛的展示與介紹,異議處理與簽約成交,交車(chē)服務(wù)與售后跟蹤服務(wù),汽車(chē)銷(xiāo)售一條龍服務(wù)等內(nèi)容。 
 
	
全書(shū)講解清晰、簡(jiǎn)練,配有大量的圖片,明了直觀(guān)。本書(shū)按照汽車(chē)銷(xiāo)售作業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際過(guò)程,結(jié)合目前職業(yè)院校流行的模塊化教學(xué)的實(shí)際需求,理論聯(lián)系實(shí)際,重視理論,突出實(shí)操。 本書(shū)適合作為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教材,也可作為汽車(chē)售后服務(wù)站專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教材。 
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