前言

Ⅴ

01 掌控工作的四步法

咨詢顧問工作方法的魔力：搞定一切 // 003

拋棄你的一切常識 // 008

四步法簡介 // 010

　　第一步，明確問題的定義

　　第二步，深入剖析問題

　　第三步，執(zhí)行解決

　　第四步，總結(jié)復(fù)盤

02 第一步：界定問題

做事之前，先把任務(wù)搞清楚 // 015

把問題弄清楚的三個(gè)層次 // 017

　　第一個(gè)層次：熟悉與理解專業(yè)術(shù)語

　　第二個(gè)層次：剖析問題的本質(zhì)

　　第三個(gè)層次，清晰明確的問題陳述

第一個(gè)層次：熟悉與理解專業(yè)術(shù)語 // 019

　　學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語

　　理清專業(yè)術(shù)語：what-else循環(huán)法

　　一些可以直接套用的框架

第二個(gè)層次：剖析問題的本質(zhì) // 041

　　為什么要剖析問題的本質(zhì)？

　　利用問題辨析表剖析問題的本質(zhì)

　　利用重要—緊急矩陣幫你做好問題排序

第三個(gè)層次：明確的問題陳述 // 057

　　什么是問題陳述

　　問題陳述的SMART原則

本章知識點(diǎn) // 062

03 第二步：拆解問題

用議題樹拆解問題 // 067

　　為什么要拆解問題

　　什么是議題樹

　　議題樹的表現(xiàn)形式

　　議題樹的兩個(gè)基本原則

　　議題樹與金字塔原理

搭建議題樹的方法一：自下而上法 // 093

　　列出盡可能多的散點(diǎn)

　　如何進(jìn)行歸納總結(jié)

　　如何利用MECE 原則和同一層面原則

搭建議題樹的方法二：自上而下法 // 118

　　如何搭建主干并將內(nèi)容細(xì)化

　　兩種方法的綜合應(yīng)用

假設(shè)驅(qū)動(dòng)法 // 145

　　什么是假設(shè)

　　如何提出假設(shè)

　　用假設(shè)驅(qū)動(dòng)議題樹的拆解

　　假設(shè)驅(qū)動(dòng)法的其他作用

如何完善議題樹 // 156

　80/20法則

　　迭代與修改

　　多種方法綜合運(yùn)用

本章知識點(diǎn) // 191

04 第三步：執(zhí)行解決

針對議題樹制訂解決方案 // 175

　　行動(dòng)導(dǎo)向型議題樹

　　問題導(dǎo)向型議題樹

制訂工作計(jì)劃 // 187

　　工作計(jì)劃的要點(diǎn)

　如何制訂工作計(jì)劃工作執(zhí)行 // 201

　　執(zhí)行環(huán)節(jié)常見問題

　　工作執(zhí)行最重要的三件事

　　工作執(zhí)行中的關(guān)鍵原則

　　如何保證個(gè)人執(zhí)行力

本章知識點(diǎn) // 218

05 第四步：總結(jié)復(fù)盤

及時(shí)復(fù)盤，優(yōu)化解決方案 // 223

事中復(fù)盤與事后復(fù)盤 // 226

　　事中復(fù)盤

　　事后復(fù)盤

　　如何做好總結(jié)復(fù)盤

　　組織一場復(fù)盤會(huì)

　　復(fù)盤會(huì)的科學(xué)流程

巧用復(fù)盤，總結(jié)出你自己的分析框架 // 269

　　第一重境界：從已有框架出發(fā)，總結(jié)通用工具

　　第二重境界：從已有框架出發(fā)，探索單一領(lǐng)域解決方案

　　第三重境界：直接總結(jié)提煉出分析框架

本章知識點(diǎn) // 278

后記 279