引言
第一章 企業(yè)創(chuàng)新
一、生產(chǎn)力創(chuàng)新與生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新
二、觀念創(chuàng)新
三、制度創(chuàng)新
四、機(jī)制創(chuàng)新
第二章 人力資本與物質(zhì)資本
一、物質(zhì)資產(chǎn)和人力資產(chǎn)
二、企業(yè)的物質(zhì)資本和人力資本
三、物質(zhì)資本與人力資本共享財(cái)富
四、綜合資本經(jīng)營(yíng)人力資產(chǎn)
五、綜合資本概念解決經(jīng)營(yíng)者持股難題
第三章 顧客員工與普通員工
一、讓顧客員工做大
二、讓員工自由流動(dòng)
三、讓顧客員工隨心經(jīng)營(yíng)
四、創(chuàng)造普通員工的發(fā)展空間
五、企業(yè)與員工互為顧客
六、員工與老板的名詞替換
七、買(mǎi)的不如賣(mài)的精
八、員工是朋友
第四章 顧客文化與主人文化
一、主人文化難達(dá)真誠(chéng)
二、顧客文化利人利己
三、顧客文化創(chuàng)建和諧企業(yè)
四、顧客文化提升企業(yè)服務(wù)水平
五、顧客文化破解管理頑疾
六、顧客文化凝聚人心
第五章 買(mǎi)賣(mài)戲說(shuō)管理
一、員工尊嚴(yán)在買(mǎi)賣(mài)中得到提升
二、員工人力資產(chǎn)在買(mǎi)賣(mài)中快速增值
三、員工的合理自私在買(mǎi)賣(mài)中得到滿(mǎn)足
四、顧客員工的人力資本在買(mǎi)賣(mài)中得到檢驗(yàn)
五、企業(yè)規(guī)章制度在買(mǎi)賣(mài)中得以落實(shí)
六、員工協(xié)作精神在買(mǎi)賣(mài)中自然形成
七、企業(yè)內(nèi)部在買(mǎi)賣(mài)中創(chuàng)造和諧
八、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)谫I(mǎi)賣(mài)中穩(wěn)步上升
九、管理秘訣在買(mǎi)賣(mài)中暴露無(wú)遺
第六章　結(jié)束語(yǔ)
后記：我
附錄1：“資本”理解框圖
附錄2：“員工”理解框圖