三位具有豐富項目管理實踐與咨詢經(jīng)驗的資深項目經(jīng)理，通過形象直觀的圖表解析、清晰嚴謹?shù)倪\作流程、簡易實用的操作模板、豐富生動的管理實例，幫助提升和激發(fā)讀者以下方面的能力：評估組織建立項目管理辦公室（PMO）的必要性及建立的條件是否成熟；向管理層推薦PMO的理念和價值，制訂合適的PMO建設(shè)計劃；帶領(lǐng)或直接參與PMO建設(shè)項目團隊，并在其中擔當重要角色；協(xié)助或參與PMO的有效運作，成為PMO成員，或為PMO提供支持。本版新增了PMO的3個關(guān)鍵職能、治理環(huán)和PMO價值的度量指標等內(nèi)容。
許江林女士擁有15年項目管理一線經(jīng)驗，先后在海爾、朗訊、惠普等三家公司擔任高級項目經(jīng)理，帶領(lǐng)多個重量級IT項目的成功實施。從2006年起至今，許江林作為專職項目管理顧問和培訓(xùn)師，致力于為企業(yè)建立和優(yōu)化項目管理流程體系，設(shè)計項目經(jīng)理能力發(fā)展框架，并定制開發(fā)培訓(xùn)課程，為企業(yè)管理或指導(dǎo)具體的重大項目。咨詢和培訓(xùn)客戶包括中科院信工所、中國信通院、東風零部件集團、光大銀行、諾基亞、SMC公司等。
目 錄
第1章 PMO的概念和存在形式 / 1
1.1 項目在組織中的地位 / 2
1.2 項目組合、項目集及項目之間的關(guān)系 / 4
1.3 什么是項目管理辦公室 / 5
1.4 職能型組織中的PMO / 6
1.5 矩陣型組織中的PMO / 7
1.6 項目型組織中的PMO / 7
1.7 復(fù)合型組織中的PMO / 9
1.8 多層級的PMO / 10
1.9 孤島型部門級PMO / 11
1.10 敏捷環(huán)境下的PMO / 12
1.11 PMO與項目經(jīng)理的關(guān)系 / 13
1.12 PMO與項目經(jīng)理的經(jīng)理的關(guān)系 / 14
1.13 PMO聘任的專家委員 / 15
1.14 PMO的其他相關(guān)方 / 15
1.15 PMO職能綜述 / 17
第2章 PMO的戰(zhàn)略職能 / 19
2.1 戰(zhàn)略是什么 / 20
2.2 PMO責任范圍的圈定 / 20
2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖與項目組合路線圖 / 23
2.4 制訂項目投資組合計劃 / 24
2.5 制定項目準入標準 / 27
2.6 制定項目優(yōu)先級標準 / 29
2.7 制定多項目沖突處理規(guī)則 / 32
2.8 制定項目退出標準 / 36
2.9 監(jiān)控成果過渡，確保戰(zhàn)略落地 / 40
2.10 制定項目成功標準 / 43
2.11 對戰(zhàn)略一致性進行持續(xù)監(jiān)管 / 45
案例分享 / 47
第3章 PMO的治理職能 / 52
3.1 治理是什么 / 53
3.2 項目治理的主體 / 53
3.3 項目治理的目的 / 55
3.4 什么是無效治理 / 57
3.5 治理的關(guān)注面——治理環(huán) / 59
3.6 監(jiān)管項目績效 / 60
3.7 監(jiān)管項目重大問題 / 63
3.8 監(jiān)管項目重大變更 / 65
3.9 監(jiān)管項目重大風險 / 66
3.10 監(jiān)管項目環(huán)境因素的變化及溝通 / 67
3.11 監(jiān)管項目收益的實現(xiàn) / 68
3.12 監(jiān)管項目流程及合規(guī)性 / 69
3.13 治理框架——項目生命周期 / 70
第4章 PMO對選擇階段項目的治理 / 74
4.1 項目選擇概述 / 75
4.2 PMO在項目選擇階段的職責綜述 / 77
4.3 通用的項目選擇過程 / 78
4.4 內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責和評審工作 / 81
4.5 客戶項目選擇階段PMO的職責和評審工作 / 91
第5章 PMO對啟動和計劃階段項目的治理 / 103
5.1 PMO在項目啟動和計劃階段的職責綜述 / 104
5.2 PMO在項目啟動和計劃階段的行政支持工作 / 105
5.3 PMO在項目啟動和計劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 107
5.4 PMO在項目啟動和計劃階段的主要評審活動 / 110
第6章 PMO對實施階段項目的治理 / 113
6.1 項目實施階段PMO的職責綜述 / 114
6.2 PMO確定項目績效管理方法 / 115
6.3 PMO在項目實施階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 129
6.4 PMO在項目實施階段的主要審查活動 / 131
6.5 PMO在項目實施階段的其他工作 / 144
第7章 PMO對危機項目的治理 / 153
7.1 確定危機項目，委派整改組長 / 154
7.2 成立整改小組，召開啟動會議 / 156
7.3 調(diào)查項目狀況，確定主要問題 / 160
7.4 重新修訂項目目標，制訂詳細整改計劃 / 169
7.5 執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心 / 172
7.6 完成整改，建立項目新基線 / 174
研討會：PMO如何降低項目延誤率 / 177
第8章 PMO在項目收尾和評價階段的職責 / 181
8.1 項目收尾和評價概述 / 182
8.2 PMO在項目收尾和評價階段的職責綜述 / 184
8.3 PMO在項目收尾和評價階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 185
8.4 PMO在項目收尾和評價階段的主要審查和評價活動 / 186
8.5 PMO在項目收尾和評價階段的行政支持工作 / 194
案例分享 / 195
第9章 打造項目管理卓越中心 / 200
9.1 建立組織項目管理體系 / 201
9.2 管理組織項目數(shù)據(jù)庫 / 215
9.3 項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價 / 222
9.4 建立項目管理能力框架 / 234
9.5 項目管理文化建設(shè) / 241
案例分享 / 243
研討會：PMO如何編制真正有用的模板？ / 248
第10章 從無到有組建PMO / 251
10.1 階段1 PMO建設(shè)項目論證階段 / 253
10.2 階段2 PMO建設(shè)項目啟動和計劃階段 / 255
10.3 階段3 組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段 / 256
10.4 階段4 PMO籌建階段 / 257
10.5 階段5 PMO試運行階段 / 261
案例分享 / 263
研討會：組建PMO過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) / 271
他山之石1：PMO的其他形式：外包、虛擬…… / 274
他山之石2：如何組建研發(fā)部門的PMO / 275
第11章 如何彰顯和度量PMO的價值 / 277
11.1 PMO現(xiàn)狀分析 / 278
11.2 PMO的典型“癥狀” / 279
11.3 PMO：從成本中心到利潤中心，再到投資中心 / 281
11.4 PMO價值的度量指標 / 282
11.5 個案探討 / 284
11.6 通過成熟度評估尋找提升PMO價值的機會 / 289
第12章 項目環(huán)境下的PMO / 300
12.1 對項目進行分類，確定適合敏捷方法的項目 / 301
12.2 評估組織啟動敏捷方法的條件是否成熟 / 304
12.3 選擇合適的敏捷方法 / 314
12.4 大范圍開展敏捷培訓(xùn) / 318
12.5 從局部試行到全面運行 / 320
12.6 進入敏捷PMO穩(wěn)定期 / 323
附錄A 縮略語 / 326
參考文獻 / 329
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