目 錄
第1章 管理信息系統(tǒng)理論基礎 1
1.1 信息與管理信息 3
1.1.1 數據、信息和知識 3
1.1.2 管理信息 6
1.2 系統(tǒng)與系統(tǒng)集成 9
1.2.1 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 10
1.2.2 系統(tǒng)集成 12
1.3 信息技術與組織管理 14
1.3.1 組織和管理的概念 14
1.3.2 信息技術與組織管理的關系 14
1.4 管理信息系統(tǒng) 20
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義 20
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的特點 21
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結構 22
本章小結 27
關鍵術語 28
思考與練習 28
第2章 管理信息系統(tǒng)技術基礎 29
2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎設施 31
2.1.1 計算機硬件 31
2.1.2 計算機軟件 34
2.1.3 云計算：交付使用的基礎設施 35
2.2 計算機網絡 38
2.2.1 計算機網絡的概念與分類 38
2.2.2 傳輸介質 39
2.2.3 網絡設備 41
2.2.4 拓撲結構 41
2.2.5 因特網 43
2.2.6 移動商務 45
2.3 數據處理 46
2.3.1 計算機數據處理階段 46
2.3.2 數據模型 50
2.3.3 數據倉庫 54
2.3.4 數據挖掘 55
2.4 信息系統(tǒng)安全 56
2.4.1 第一道防線：人 56
2.4.2 第二道防線：技術 58
2.4.3 第三道防線：管理 62
本章小結 64
關鍵術語 64
思考與練習 65
第3章 企業(yè)資源計劃 66
3.1 ERP的內涵與外延 67
3.1.1 E：什么企業(yè)需要使用ERP 67
3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 68
3.1.3 P：ERP計劃的是什么內容 69
3.1.4 什么是ERP 70
3.1.5 從生活中領悟ERP 71
3.2 ERP的發(fā)展過程 74
3.2.1 訂貨點法 75
3.2.2 MRP 76
3.2.3 閉環(huán)MRP 77
3.2.4 MRPII 78
3.2.5 ERP 79
3.3 ERP的5個計劃層次 80
3.3.1 企業(yè)經營規(guī)劃 81
3.3.2 銷售與運作規(guī)劃 81
3.3.3 主生產計劃 81
3.3.4 物料需求計劃 88
3.3.5 能力需求計劃 95
3.3.6 車間(生產)作業(yè)計劃 97
3.4 ERP系統(tǒng) 99
3.4.1 mySAP ERP系統(tǒng) 99
3.4.2 用友U8軟件 101
3.4.3 金蝶K/3軟件 103
本章小結 105
關鍵術語 105
思考與練習 106
第4章 供應鏈管理 107
4.1 供應鏈管理系統(tǒng)概述 110
4.1.1 供應鏈管理系統(tǒng)的產生 112
4.1.2 供應鏈管理模式 113
4.1.3 供應鏈管理系統(tǒng)帶來的影響 115
4.1.4 供應鏈管理系統(tǒng)的體系結構 116
4.2 供應鏈管理系統(tǒng)的信息流 119
4.2.1 信息流 120
4.2.2 輸入信息 120
4.2.3 信息輸入技術 122
4.2.4 信息處理 129
4.3 供應鏈管理系統(tǒng)實施問題分析 131
4.3.1 信用問題 131
4.3.2 結算支付問題 132
4.3.3 行業(yè)聯盟機制問題 133
4.3.4 法律問題 134
4.4 供應鏈管理系統(tǒng)產品及發(fā)展趨勢 135
4.4.1 典型產品介紹 135
4.4.2 發(fā)展趨勢 136
本章小結 137
關鍵術語 137
思考與練習 138
第5章 決策支持與商務智能 139
5.1 決策理論和決策問題 141
5.1.1 決策理論 141
5.1.2 決策問題的性質 142
5.1.3 決策問題的層次 144
5.1.4 決策問題的類型 144
5.2 決策支持系統(tǒng)概述 146
5.2.1 決策支持系統(tǒng)的概念 146
5.2.2 決策支持系統(tǒng)的功能 147
5.2.3 決策支持系統(tǒng)的分類 147
5.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系 148
5.2.5 新一代決策支持系統(tǒng) 149
5.3 決策制定與信息系統(tǒng)支持 152
5.3.1 決策支持系統(tǒng)的概念模型 153
5.3.2 人機界面和基于知識的決策支持系統(tǒng) 153
5.3.3 決策支持系統(tǒng)的結構 154
5.3.4 決策支持系統(tǒng)的技術層次 156
本章小結 157
關鍵術語 157
思考與練習 158
第6章 電子商務 159
6.1 電子商務的起源與發(fā)展 160
6.1.1 從傳統(tǒng)商務到電子商務 161
6.1.2 電子商務在國內外的發(fā)展 161
6.2 電子商務概述 163
6.2.1 電子商務的定義及功能 163
6.2.2 電子商務的優(yōu)越性 164
6.2.3 電子商務系統(tǒng)的構成 165
6.2.4 電子商務與信息系統(tǒng)的關聯 166
6.3 電子商務的商業(yè)模式 167
6.3.1 B2B 167
6.3.2 B2C 168
6.3.3 C2C 169
6.4 電子商務的行業(yè)應用 169
6.5 電子商務的實施 171
6.5.1 市場細分和顧客需求確認 171
6.5.2 網絡營銷 173
6.5.3 建立客戶關系 176
6.5.4 完成支付 178
6.6 電子商務的展望 180
6.6.1 電子商務技術的發(fā)展方向 180
6.6.2 電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢 182
本章小結 183
關鍵術語 183
思考與練習 183
第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃 184
7.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 187
7.1.1 結構化生命周期法 187
7.1.2 原型法 190
7.1.3 面向對象開發(fā)方法 191
7.2 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 194
7.2.1 自行開發(fā) 194
7.2.2 委托開發(fā) 194
7.2.3 聯合開發(fā) 195
7.2.4 購買現成軟件包 195
7.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃 196
7.3.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用 196
7.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標與任務 196
7.3.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容 197
7.3.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 198
7.3.5 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 199
7.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃案例 203
7.4.1 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 204
7.4.2 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 204
7.4.3 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃過程 204
本章小結 208
關鍵術語 209
思考與練習 209
第8章 信息系統(tǒng)分析 210
8.1 信息系統(tǒng)分析概述 212
8.1.1 系統(tǒng)分析的概念 212
8.1.2 系統(tǒng)分析的步驟 212
8.2 系統(tǒng)初步調查與可行性分析 214
8.2.1 系統(tǒng)初步調查的內容 215
8.2.2 可行性分析的內容 215
8.3 系統(tǒng)詳細調查 216
8.3.1 組織結構與功能分析 216
8.3.2 業(yè)務流程分析 218
8.3.3 數據流程分析 220
8.3.4 數據字典 223
8.4 建立信息系統(tǒng)邏輯模型 226
8.5 系統(tǒng)分析報告 227
8.6 信息系統(tǒng)分析案例 227
本章小結 233
關鍵術語 234
思考與練習 234
第9章 信息系統(tǒng)設計 235
9.1 信息系統(tǒng)設計概述 237
9.1.1 系統(tǒng)設計的任務與原則 238
9.1.2 系統(tǒng)設計過程 238
9.1.3 系統(tǒng)總體結構設計 239
9.1.4 系統(tǒng)功能結構圖 240
9.1.5 系統(tǒng)設計說明書 244
9.2 總體設計階段的圖形工具 245
9.2.1 層次圖 245
9.2.2 HIPO圖 245
9.2.3 結構圖 248
9.3 結構化設計方法 249
9.3.1 軟件結構的標準形式 250
9.3.2 結構化設計步驟 250
9.4 信息系統(tǒng)詳細設計 251
9.4.1 系統(tǒng)物理配置方案設計 251
9.4.2 處理流程圖設計 253
9.5 代碼設計和數據庫設計 256
9.5.1 代碼設計 257
9.5.2 數據庫設計 261
9.6 人機界面設計 262
9.6.1 輸出設計 262
9.6.2 輸入設計 263
9.6.3 輸入/輸出的界面設計 264
9.7 系統(tǒng)安全設計與數據完整性設計 265
9.7.1 系統(tǒng)安全設計 265
9.7.2 數據完整性設計 266
9.8 信息系統(tǒng)設計案例 267
本章小結 270
關鍵術語 270
思考與練習 270
第 10 章 信息系統(tǒng)實施、評價與運行管理 271
10.1 信息系統(tǒng)實施 273
10.1.1 程序設計 274
10.1.2 系統(tǒng)測試 275
10.1.3 系統(tǒng)試運行和系統(tǒng)切換 278
10.1.4 人員培訓 280
10.2 信息系統(tǒng)評價 281
10.2.1 軟件質量 281
10.2.2 系統(tǒng)運行評價指標 284
10.3 信息系統(tǒng)運行管理 284
10.3.1 信息系統(tǒng)的維護 285
10.3.2 信息系統(tǒng)組織的管理 286
本章小結 294
關鍵術語 295
思考與練習 295
參考文獻 296
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