第一章商務求職
1 人員招聘
2 面試
3 薪資待遇


第二章 職場交往
1 新人報到
2 同事升遷或離職
3 工作午餐
4 評價老板


第三章 商務辦公
1 電話交談
2 接待來訪
3 投訴與索賠
4 仲裁和調解


第四章 商務會議
1 安排會議
2 碰頭會
3 對策研論會
4 業(yè)務伙伴會議
5 工作總結會


第五章 進出口實務
1 詢盤
2 發(fā)盤
3 還盤與談價
4 折扣
5 包裝
6 交貨與裝運
7 保險


第六章 商務談判
1 易貨貿易和補償貿易談判
2 加工與裝配貿易談判


第七章 商務合作