《辦公室實務(wù)》以案例為導(dǎo)引，以任務(wù)驅(qū)動為主線，將辦公室涉及的主要實務(wù)工作分解為多個學(xué)習(xí)任務(wù)，將每個學(xué)習(xí)任務(wù)的目的、重點、難點、誤點和盲點貫穿于案例中，呈現(xiàn)出教與學(xué)的完整過程。
《辦公室實務(wù)》的編寫立足于辦公室從業(yè)人員實際工作的需要，注重理論與案例的融合，強調(diào)內(nèi)容務(wù)實可操作性，以達到提升能力、學(xué)以致用的目的。
盧穎，中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會常務(wù)理事，資深企業(yè)培訓(xùn)師。
第三章 政務(wù)性工作實務(wù)
第一節(jié) 辦公室輔助決策工作
第二節(jié) 辦公室調(diào)查研究工作
第三節(jié) 辦公室督查工作
第四節(jié) 辦公室信息工作
第四章 日常事務(wù)管理實務(wù)
第一節(jié) 辦公環(huán)境
第二節(jié) 接待工作
第三節(jié) 信訪工作
第四節(jié) 值班管理
第五節(jié) 活動安排與應(yīng)酬管理
第六節(jié) 行政辦公經(jīng)費管理
第七節(jié) 安全與保密
第八節(jié) 印章管理
第九節(jié) 外事工作管理
第十節(jié) 后勤事務(wù)管理
第十一節(jié) 辦公效率與時間管理
第五章 文書寫作實務(wù)
第一節(jié) 文書寫作概述
第二節(jié) 如何準確運用公文進行書面溝通
第三節(jié) 如何擬寫常用的事務(wù)文書
第四節(jié) 如何擬寫典型商務(wù)文書
第六章 文書管理實務(wù)
第一節(jié) 發(fā)文辦理
第二節(jié) 收文辦理
第三節(jié) 檔案管理
第四節(jié) 電子文檔管理
第七章 會議服務(wù)與管理實務(wù)
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議的類型、特點與作用
第三節(jié) 會議管理制度的制定
第四節(jié) 會議的預(yù)算與成本控制
第五節(jié) 會務(wù)管理工作
第六節(jié) 會議的信息工作
第八章 辦公室公共關(guān)系
第一節(jié) 辦公室公共關(guān)系工作
第二節(jié) 公共關(guān)系溝通
第三節(jié) 辦公室公共關(guān)系危機
第四節(jié) 辦公室用語與用語禁忌
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