本教材主要以提高機場地面服務人員和空中乘務人員所需具備的基礎聽力和口語交際能力為編寫宗旨，根據(jù)相關崗位人員在工作中的實際需要，將每單元主要分為小組討論、聽力、實用對話、廣播詞以及課后翻譯練習等學習模塊。本教材共有12個單元，按照旅客乘機順序，依次涵蓋值機、機場問詢、退改簽票、安檢、航班延誤、迎客、機上餐飲、機上免稅品服務、機上急救、提拿行李、海關、轉機等內容。本教材編寫與崗位職業(yè)能力需求相銜接，以真實工作程序和任務為依據(jù)整合教學內容，靈活穿插情景重現(xiàn)、案例教學，體現(xiàn)企業(yè)需求和能力本位。本教材內容非常簡明、實用、易學，側重于提升實際工作中的英語聽說能力，既可以作為各大院�？罩谐藙占跋嚓P專業(yè)的課程教材，也可以作為航空業(yè)第一線服務人員及民航業(yè)愛好者的參考用書。