物流行業(yè)是與人們生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，最常見的物流服務(wù)有郵政服務(wù)、快遞服務(wù)及貨物運(yùn)輸服務(wù)。這些物流服務(wù)極大地方便了人們的生活，給人們的生活帶來了便捷。
在物流服務(wù)日益成熟的今天，各種物流公司如雨后春筍般興起，物流行業(yè)開始展現(xiàn)出獨(dú)具特色的發(fā)展勢(shì)頭。在物流這個(gè)大系統(tǒng)中，匯集著非常多的環(huán)節(jié)與信息，并且在現(xiàn)代化物流技術(shù)的支撐下，物流正順利而高效地進(jìn)行著。智慧物流成為現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)，這種依靠現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行的物流，很好地解放了人力，加速了物流管理的運(yùn)行。
面對(duì)日益興盛的物流服務(wù)行業(yè)，為了能夠幫助人們更加全面地了解物流行業(yè)，明確物流行業(yè)的一些運(yùn)行邏輯，本書將豐富的物流管理內(nèi)容集于一體。
首先，本書從物流管理的基礎(chǔ)理論著手，對(duì)物流管理工作中的相關(guān)理論及概念進(jìn)行了解釋。在每一章節(jié)中，以基礎(chǔ)理論為開端，為后續(xù)內(nèi)容的展開做了鋪墊。
其次，本書對(duì)物流的管理工作進(jìn)行了分解，將物流管理工作劃分為物流戰(zhàn)略管理、物流供應(yīng)鏈管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服務(wù)管理、綠色物流管理和智慧物流管理。本書在對(duì)具體的物流管理工作進(jìn)行細(xì)致解讀的過程中，適時(shí)地引入了相關(guān)案例，來幫助讀者更好地理解相關(guān)內(nèi)容。而且本書還對(duì)一些物流現(xiàn)象進(jìn)行了分析，厘清了其產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)。
作為物流管理方面的基礎(chǔ)性讀物，本書既有理論講解，又有物流管理的實(shí)際案例，完美地給讀者展示了物流管理的全貌，能幫助讀者更好地認(rèn)識(shí)物流行業(yè)。
第一章 物流基礎(chǔ)：物流管理基本常識(shí)
應(yīng)該怎樣定義物流 // 002
物流的五種主要類型 // 005
物流的作業(yè)流程是如何劃分的 // 009
國(guó)際運(yùn)輸與物流之間的關(guān)系 // 012
物流服務(wù)供應(yīng)商的三種主要類型 // 015
物流常見的貨運(yùn)方式 // 017
物流管理的主要工作內(nèi)容 // 020
拓展閱讀：我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 // 023
第二章 互聯(lián)網(wǎng) 物流：智能時(shí)代的物流新模式
“互聯(lián)網(wǎng) ”讓傳統(tǒng)物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型 // 026
智能電商興起物流新布局 // 029
智能運(yùn)輸開啟貨運(yùn)O2O平臺(tái)體系 // 033
眾包智能配送實(shí)現(xiàn)資源整合和高效配送 // 036
智能商業(yè)時(shí)代的物流新體驗(yàn) // 039
拓展閱讀：國(guó)內(nèi)外在供應(yīng)鏈金融方面的實(shí)踐 // 042
第三章 物流戰(zhàn)略管理：合理規(guī)劃，找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
物流戰(zhàn)略管理依據(jù)的基本點(diǎn) // 046
了解物流戰(zhàn)略目標(biāo) // 050
先知悉企業(yè)概況，再進(jìn)行物流戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 // 053
落實(shí)物流戰(zhàn)略也要有法可依 // 056
物流戰(zhàn)略的新選擇——第三方物流 // 060
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)促進(jìn)物流戰(zhàn)略持續(xù)更新 // 063
拓展閱讀：7-11便利店的物流戰(zhàn)略體系 // 066
第四章 物流供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化環(huán)節(jié)，促進(jìn)物流高效運(yùn)轉(zhuǎn)
物流供應(yīng)鏈管理的基本常識(shí) // 070
合理選擇運(yùn)輸路線調(diào)度運(yùn)輸 // 073
從改善設(shè)施設(shè)備著手優(yōu)化倉儲(chǔ) // 077
選擇合適的配送方式實(shí)現(xiàn)配送優(yōu)化 // 082
采取合適的作業(yè)方式進(jìn)行裝卸搬運(yùn) // 087
注重包裝的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)包裝合理化 // 092
采用合理的方式優(yōu)化貨物的流通加工 // 097
拓展閱讀：物流供應(yīng)鏈管理的新局面 // 102
第五章 物流成本管理：少付成本多獲利
物流成本管理的概念 // 106
物流成本核算與分析的基本方法 // 109
遵循方法，用最低成本換取最高利潤(rùn) // 113
物流成本管理效果評(píng)價(jià) // 117
拓展閱讀：企業(yè)物流成本的控制及實(shí)踐 // 120
第六章 物流信息管理：物流與信息技術(shù)的深度融合
物流與信息的關(guān)系 // 124
現(xiàn)代化信息技術(shù)引導(dǎo)物流信息化 // 127
現(xiàn)代化信息系統(tǒng)精準(zhǔn)定位物流軌跡 // 130
大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流中的滲透 // 134
現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑公共物流信息平臺(tái) // 138
拓展閱讀：信息技術(shù)推動(dòng)物流革新，實(shí)現(xiàn)資源共享 // 141
第七章 物流服務(wù)管理：多途徑服務(wù)滿足客戶的需求
了解客戶的需求，開發(fā)潛在客戶群 // 144
線上線下都是可選擇的物流服務(wù)方式 // 147
確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高物流客戶服務(wù)水平 // 150
做好維護(hù)工作，保證物流客戶穩(wěn)定 // 153
保管好物流客戶資料，讓客戶更放心 // 156
拓展閱讀：物流服務(wù)能滿足客戶多樣化的需求 // 159
第八章 綠色物流管理：用低碳物流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)循環(huán)
從基礎(chǔ)著手，了解綠色物流管理 // 162
綠色物流的實(shí)踐應(yīng)用 // 165
綠色物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié) // 168
綠色物流催生企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)效益 // 171
發(fā)展綠色物流體系的深遠(yuǎn)意義 // 174
拓展閱讀：智慧物流打造綠色物流 // 177
第九章 智慧物流：智能高效的物流生態(tài)系統(tǒng)
認(rèn)識(shí)智慧物流 // 180
以智慧物流為代表的物流新面貌 // 184
智慧物流的新助手——物流機(jī)器人 // 188
大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)共建智慧物流生態(tài)系統(tǒng) // 191
智慧物流構(gòu)建智慧物流園區(qū)服務(wù)系統(tǒng) // 195
拓展閱讀：智慧快遞構(gòu)建高效的配送體系 // 199
附錄
物流術(shù)語 // 201
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