5G時(shí)代將是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。我們可以通過(guò)手機(jī)等終端設(shè)備連接一切，包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理；個(gè)人生活的家電、物流、課程、健康等方方面面。同時(shí)通過(guò)AI技術(shù)解決我們目前遇到的難題，可以實(shí)時(shí)把握生產(chǎn)和運(yùn)作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合需求預(yù)測(cè)的非正常事態(tài)，并且發(fā)出警報(bào)，是使人們得以事先組織思考出對(duì)策。在AI與5G新技術(shù)應(yīng)用和普及時(shí)代，新的市場(chǎng)模式將不斷涌現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)革命性發(fā)展，為我們的生活和工作帶來(lái)極大的便捷。

未來(lái)呼嘯而來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？
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用通俗的語(yǔ)言和一眼看懂的圖表，詳細(xì)講解各行各業(yè)中5G×AI帶來(lái)的進(jìn)化趨勢(shì)。
5G已經(jīng)全面開(kāi)通運(yùn)用，新科技的運(yùn)用，帶來(lái)的是AI的落地。
宏觀來(lái)說(shuō)，5G×AI，將不斷涌現(xiàn)新的市場(chǎng)模式，影響一個(gè)社會(huì)實(shí)現(xiàn)革命性發(fā)展。
微觀來(lái)說(shuō)，5G×AI，將影響著我們每個(gè)人生活的方方面面。
微信顛覆了人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，下一個(gè)風(fēng)口又是什么？
在新的時(shí)代，人們的日常生活、精神理念和商業(yè)模式又將發(fā)生什么樣的變化？

市場(chǎng)的模式時(shí)刻需要
進(jìn)化，迫使其進(jìn)化的一大
原因，就是新的技術(shù)。引
進(jìn)新的應(yīng)用程序和界面，
為用戶提供方便快捷的體
驗(yàn)，并且對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行相
應(yīng)的變更，這將是市場(chǎng)面
臨的永久性課題。
今后一段時(shí)間，市場(chǎng)
需要面對(duì)的最重要的因素
，就是AI與5G。
那么，在5G×AI的時(shí)
代，存在什么樣的進(jìn)化可
能性呢？
舉個(gè)例子，“魔鏡”可
能成為需求量堪比智能手
機(jī)的產(chǎn)品。用戶只需照照
鏡子就能分析皮膚狀態(tài)，
發(fā)現(xiàn)肉眼看不見(jiàn)的細(xì)紋，
還可以在鏡中模擬***
自己的化妝手法。另外，
用戶可以從中選擇一種妝
容，用來(lái)搭配當(dāng)天出席場(chǎng)
合的服裝。
再繼續(xù)發(fā)展，還可能
出現(xiàn)化妝貼，只需“印刷”
出程序選擇的最佳妝容，
簡(jiǎn)單“粘貼”即可完成化妝
。只要具備能夠正確捕捉
細(xì)紋位置、大小和妝容濃
度的圖像處理技術(shù)、通過(guò)
噴墨器處理化妝顏料的材
料學(xué)技術(shù)和使用顏料正確
模擬皮膚顏色的打印技術(shù)
等，就可實(shí)現(xiàn)化妝貼的印
刷。如此一來(lái)，化妝將無(wú)
須“涂抹”，只需“粘貼”。
或許，“魔鏡”還會(huì)登
錄智能手機(jī)和平板電腦，
成為你的管家，能夠隨時(shí)
隨地使用。
“智能鏡”和“化妝貼”并
非癡人說(shuō)夢(mèng)，比如松下正
在開(kāi)發(fā)的“Snow Beauty
Mirror”就是逐步走向?qū)嵱?br />化的商品。
在5G×AI普及的時(shí)代
，這種新市場(chǎng)模式將會(huì)不
斷出現(xiàn)，并彼此競(jìng)爭(zhēng)。本
書(shū)的主旨就是提供一些線
索，探討哪些新模式能夠
得到人們接納，并在社會(huì)
上沉淀下來(lái)。為此，本書(shū)
將通過(guò)“產(chǎn)業(yè)分類”和“功
能分類”兩個(gè)角度，介紹
AI與5G普及時(shí)代的市場(chǎng)
模式（包括解決方案）。

作者團(tuán)隊(duì)介紹安岡寬道日本野村綜合研究所（NRI）顧問(wèn)事業(yè)本部所長(zhǎng)，Ph.D.（中小企業(yè)管理咨詢師）。稻垣仁美日本野村綜合研究所（NRI）顧問(wèn)事業(yè)本部 副主任顧問(wèn)，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。木之下健日本野村綜合研究所（NRI）顧問(wèn)事業(yè)本部主任顧問(wèn)，東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部碩士。松村直樹(shù)日本野村綜合研究所（NRI）顧問(wèn)事業(yè)本部副主任顧問(wèn)（—2019年9月—）、Ubie公司事業(yè)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人（2019年10月—），東京大學(xué)工學(xué)部、同大學(xué)研究生院工學(xué)系研究科碩士（工學(xué)）。本村陽(yáng)一日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）人工智能研究中心首席研究員/概率模型研究組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)理研究所客座教授、東京工業(yè)大學(xué)研究生院特定教授、神戶大學(xué)客座教授，Ph.D.

PART 1 AI×5G 能改變什么● 顧客行動(dòng)與企業(yè)活動(dòng)的同步化 003● 5G 能改變什么 004● AI 能改變什么 007● AI×5G 能改變什么 008PART ２ AI×5G 時(shí)代的關(guān)鍵概念● 7 個(gè)主要概念與8 個(gè)補(bǔ)充概念 013● 7 個(gè)主要概念 014①實(shí)時(shí)匹配 014②協(xié)同/ 共享 016③物聯(lián)網(wǎng)/ 通過(guò)自助服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 017④個(gè)性化/ 定制化 019⑤動(dòng)態(tài)需求預(yù)測(cè)/ 定價(jià) 020⑥ MR 化/Live 化 021⑦ OMO（Online Merges with Offline）建議 022● 8 個(gè)補(bǔ)充概念 023① XaaS 0232 數(shù)字營(yíng)銷2．0 AI×5G 時(shí)代的新顧客戰(zhàn)② X-Tech 024③評(píng)分/ 信用評(píng)估 024④虛擬化身/ 代理化 025⑤多端化 025⑥無(wú)縫支付 026⑦智能鏡應(yīng)用 026⑧城市智能化 026PART ３ 產(chǎn)業(yè)分類解決方案01 【零售商店】OMO 高精度化店鋪運(yùn)營(yíng)成本減半 03502 【百貨商店·大賣場(chǎng)】讓展示廳現(xiàn)象產(chǎn)生收益參照數(shù)據(jù)制作商品 03903 【時(shí)裝】將“看不見(jiàn)的顧客行動(dòng)”可視化利用AI 完善店內(nèi)布局 04204 【餐飲店】讓智能手機(jī)成為“顧客的代理”需求預(yù)測(cè)和食材調(diào)配動(dòng)態(tài)化 04605 【運(yùn)動(dòng)·娛樂(lè)】利用5G 提供現(xiàn)場(chǎng)表演錄像根據(jù)比賽結(jié)果實(shí)時(shí)促銷 04906 【娛樂(lè)設(shè)施】游樂(lè)場(chǎng)與手游串聯(lián)區(qū)塊鏈買賣“排隊(duì)時(shí)間” 05207 【酒店·鐵路·航空】根據(jù)空房狀態(tài)設(shè)定價(jià)格提供商品與服務(wù)作為MaaS 的延長(zhǎng) 05508 【入境旅游】“AI 導(dǎo)游”帶領(lǐng)參觀智能手機(jī)拍攝附帶解說(shuō)信息 05809 【外賣·配送】兼職人員在配送崗位上活躍根據(jù)情況控制供求關(guān)系 06110 【出租車】通過(guò)AI 需求預(yù)測(cè)完善配車在開(kāi)往機(jī)場(chǎng)的車中可完成登機(jī)手續(xù) 06411 【快遞】?jī)?yōu)化匹配投遞地點(diǎn)、時(shí)間、方法提示反應(yīng)成本的選項(xiàng) 06712 【加油站】AI 代行“監(jiān)視”“供油許可”通過(guò)發(fā)展電動(dòng)車業(yè)務(wù)與打造區(qū)域中心完成大轉(zhuǎn)型 07013 【移動(dòng)通信服務(wù)】擴(kuò)充家電制品與公共設(shè)施的聯(lián)動(dòng)進(jìn)化成無(wú)縫服務(wù)提供者 07414 【教育服務(wù)（補(bǔ)習(xí)班、預(yù)科班）】自適應(yīng)運(yùn)行成為主角4 數(shù)字營(yíng)銷2．0 AI×5G 時(shí)代的新顧客戰(zhàn)催化“干勁”與“好奇心” 07715 【外教課程】匹配世界各地本土教師多余的聽(tīng)課券可通過(guò)區(qū)塊鏈轉(zhuǎn)賣 08116 【服務(wù)業(yè)（按摩、保潔等）】通過(guò)算法判定服務(wù)品質(zhì)平臺(tái)認(rèn)證從業(yè)者 08417 【美容（護(hù)膚、化妝）】用“魔鏡”模擬妝容制作“一貼就美化妝貼” 08718 【健康管理服務(wù)】通過(guò)圖像分析餐飲的營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)終端合作的異常檢測(cè)和建議 09119 【養(yǎng)老·護(hù)理】“ 好友匹配”高齡者通過(guò)可視電話連接醫(yī)療設(shè)施 09520 【醫(yī)療機(jī)構(gòu)】實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地看病”與身份信息卡合作促銷 09721 【保安（面向普通顧客）】通過(guò)圖像模式分析應(yīng)對(duì)可疑人員提供逃生引導(dǎo)等服務(wù) 10022 【自動(dòng)售貨機(jī)】生物識(shí)別支付成為可能與健康管理聯(lián)動(dòng)的訂購(gòu)方式 10323 【停車場(chǎng)】通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)推廣基地預(yù)測(cè)并“發(fā)布”駕駛員行動(dòng) 10624 【汽車】向MaaS 型服務(wù)進(jìn)化推動(dòng)自動(dòng)駕駛成為偏遠(yuǎn)地區(qū)移動(dòng)方式 10925 【家電產(chǎn)品】信息家電化加速發(fā)展租用和殘值貸款也在普及 11226 【定制品（住宅或汽車等）】通過(guò)VR 模擬完成商品推薦實(shí)況直播定制到完成過(guò)程 11527 【能源設(shè)備】通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況打造智能城市系統(tǒng) 11828 【電力系統(tǒng)】適應(yīng)供需關(guān)系的需求響應(yīng)正在普及將電動(dòng)車作為蓄電池 12229 【農(nóng)、林、水產(chǎn)】利用無(wú)人機(jī)等裝備進(jìn)行“無(wú)人栽培”實(shí)現(xiàn)供需平衡的最優(yōu)化 12630 【意外保險(xiǎn)】針對(duì)顧客風(fēng)險(xiǎn)提供個(gè)性化服務(wù)月會(huì)費(fèi)型商業(yè)模式也在普及 1296 數(shù)字營(yíng)銷2．0 AI×5G 時(shí)代的新顧客戰(zhàn)31 【人壽保險(xiǎn)】根據(jù)個(gè)人生活記錄設(shè)計(jì)保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)公司成為信息中心 13332 【金融（個(gè)人融資）】“ 個(gè)人信息”進(jìn)化為“信用信息”附帶強(qiáng)制性償還條件的融資開(kāi)始普及 13633 【金融（企業(yè)融資）】利用AI 計(jì)算信用度小規(guī)模資金籌集變得更簡(jiǎn)單 13934 【資產(chǎn)運(yùn)用】通過(guò)商品效應(yīng)擴(kuò)大投資對(duì)象平臺(tái)企業(yè)也提供服務(wù) 14235 【房產(chǎn)中介】根據(jù)生活習(xí)慣推薦房屋負(fù)責(zé)智能城市運(yùn)營(yíng) 14536 【經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)】通過(guò)數(shù)據(jù)補(bǔ)充個(gè)人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)通過(guò)多樣化的實(shí)時(shí)調(diào)查提出建議 14837 【研討會(huì)、講座】通過(guò)AI 預(yù)測(cè)聽(tīng)眾的興趣發(fā)掘講師等匹配性操作精度提高 15138 【公共服務(wù)（社會(huì)保障、稅務(wù)）】獲得個(gè)體同意后靈活運(yùn)用與之相關(guān)的數(shù)據(jù)降低社會(huì)性成本，實(shí)現(xiàn)“安全安心” 154PART 4 功能分類解決方案39 【產(chǎn)品策劃·開(kāi)發(fā)】AI 填補(bǔ)了優(yōu)秀開(kāi)發(fā)人員的不足之處3D 打印機(jī)加速商品化進(jìn)程 15940 【物流】通過(guò)AI 分析降低事故“風(fēng)險(xiǎn)”應(yīng)對(duì)人手不足的自動(dòng)駕駛手段正在發(fā)展 16241 【銷售策劃·驗(yàn)證】關(guān)聯(lián)顧客、陳列與商品ID優(yōu)化宣傳 16642 【廣告制作】AI 生成廣告詞為每個(gè)用戶提出最佳訴求方案 16943 【促銷】現(xiàn)實(shí)與數(shù)字的邊界消失一切與顧客的接觸點(diǎn)都能成為宣傳切入點(diǎn) 17244 【積分·優(yōu)惠券·支付】自動(dòng)選擇最佳支付手段社交網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣支付成為可能 17545 【客服中心】跟進(jìn)銷售系統(tǒng)高速發(fā)展要求與資源的最佳匹配 17846 【客戶支持】自動(dòng)響應(yīng)不斷完善，發(fā)往適配設(shè)備通過(guò)圖像、聲音、視頻采集并活用客戶信息 1818 數(shù)字營(yíng)銷2．0 AI×5G 時(shí)代的新顧客戰(zhàn)47 【用戶驗(yàn)證（問(wèn)卷調(diào)查）】通過(guò)行動(dòng)觀察等收集資料的手段越來(lái)越重要廣泛收集直觀感受 18448 【顧客信息管理】個(gè)人數(shù)據(jù)的“活用”與“保護(hù)”代理服務(wù)商發(fā)展起來(lái)并與行政合作 18749 【財(cái)務(wù)】通過(guò)AI 分析出差的“經(jīng)濟(jì)效果”加強(qiáng)了作為戰(zhàn)略提示部門的作用 19050 【人事】通過(guò)AI 判定晉升與升級(jí)“AI 應(yīng)變能力”成為評(píng)估的重要項(xiàng)目 193PART 5 數(shù)字營(yíng)銷2．0 的思維方式● 網(wǎng)絡(luò)實(shí)體化社會(huì)的改善循環(huán) 199● 實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷2．0 的兩個(gè)要點(diǎn) 203后 記 207致 謝 209參考信息 211