本書(shū)設(shè)計(jì)了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營(yíng)銷(xiāo)溝通、管理溝通、交易會(huì)談判、一般貨物買(mǎi)賣(mài)合同談判、合同索賠的談判等8個(gè)學(xué)習(xí)情景，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判三大內(nèi)容體系的整合，創(chuàng)造性地完成了商務(wù)禮儀類(lèi)教材由學(xué)科知識(shí)體系到外貿(mào)業(yè)務(wù)工作體系的蛻變。