在經(jīng)濟全球化加劇的21世紀，風險管控與危機處理已經(jīng)是公共關(guān)系活動中至關(guān)重要的內(nèi)容。尤其是在當今的互聯(lián)網(wǎng)、移動新媒體模式下，危機管理已經(jīng)呈現(xiàn)出不同于以往的新特點。本書的主題對于新形勢下企業(yè)風控管理有重要的意義。本書作者通過對黑森林、黑天鵝、灰犀牛、情感類聚等概念的引入介紹，分析了現(xiàn)代企業(yè)危機發(fā)生的本源，論證了從源頭進行危機管理布局的重要性，通過翔實的案例，還原了危機從苗頭初現(xiàn)到醞釀成災害的種種表現(xiàn)形式，zui后從行為科學管理，輔之以法律法規(guī)的角度，提供了風險防范與應(yīng)對的措施。

居安思危，才能防患于未然！本書作者曾擔任大型央企的法律顧問，長期從事法律工作，經(jīng)手過大量的案件，對風險和危機的體會尤為深刻。書中非常形象地引入黑森林概念，更加立體地展現(xiàn)出企業(yè)危機的種種表現(xiàn)，由果溯因，大有從霧里看花到撥云見日之感。企業(yè)管理者可引以為戒，轉(zhuǎn)變思維方式，防微杜漸，從而降低企業(yè)的經(jīng)營風險，助力企業(yè)良性成長。

目前，市面上有關(guān)風險管控與危機應(yīng)對方面的資料比較通俗的讀物 是《黑天鵝》與《灰犀�！��！逗谔禊Z》揭示的是不確定性因素帶來的 風險，認為人們遇見的風險是不可預測的，而實質(zhì)上這在理念上給人灌 輸了風險管理中人為因素的次要性，把一切危機的滋生歸于環(huán)境下自然 的因素�！痘蚁��！方沂镜氖且恍┏Ｒ姷膯栴}由于不及時糾正而終釀 成了大事故，也就是所謂對事故的苗頭見怪不怪，或視而不見，終釀 成了大事故。本書認為，一切事故從苗頭初現(xiàn)到釀成災害，其形成都會 有人為因素的影響，特別是可歸于一個團隊的決策者往往會高估自 己的能力，或?qū)�業(yè)的事沒有讓專業(yè)的人去做，所以才形成風險，釀成難 以避免或難以克服的事故。 本書講的是一些較高層次的經(jīng)營管理者往往由于初期經(jīng)營成果的輝 煌而驕傲自大，因慣性思維而憑經(jīng)驗自以為是，忽視科學與專業(yè)的警示，或因忽視了環(huán)境變化、外界資源供給不足，而又好大喜功盲目擴張，危 機沖破了自身掌控資源的承載能力而帶來難以克服的風險。 眾所周知，企業(yè)的法律風險防范與危機應(yīng)對是一項實踐性、專業(yè)性 很強的業(yè)務(wù)技能，似乎與深奧的博弈論難以沾邊，但代表著一種新概念、新方法論、新思維模式的博弈論確實影響著企業(yè)經(jīng)營管理者及法務(wù)人員 的行為�，F(xiàn)實中一些企業(yè)管理人員，包括法務(wù)人員，已經(jīng)自覺或不自覺 地將博弈理念、情感類聚、經(jīng)濟行為植入自己的經(jīng)營管理之中，使法律 風險管理與危機應(yīng)對水平更加精湛，其應(yīng)對突發(fā)事件的能力陡增。作者 就深得其益，深深感受到法律風險防范與企業(yè)危機應(yīng)對的本質(zhì)都是一種 高境界的博弈。無論企業(yè)屬于何種性質(zhì)，法律風險防范與企業(yè)危機應(yīng)對 每涉及一宗具體的突發(fā)事件處理，就如同下一盤棋，不僅是一場實力、或經(jīng)營者的重視。危機管理不僅僅是一門高深的學問，更是一種涵蓋人 文哲學的理念。 本書旨在對危機管理或法律風險的識別、管控起到警示或借鑒作用， 讓更多的高層領(lǐng)導通過閱讀本書而懂得高級管理者言行對公司經(jīng)營管理的導向作用，讓正確的危機管理行為能夠真正地幫助企業(yè)或團體化險為夷。 雷彥璋 2020 年 12 月 18 日于泉州城東萬璟城

雷彥璋，筆名三月雷， 1961年1月生，湖北仙桃人，正高級經(jīng)濟師，證券投資分析師，律師，某央企特聘法務(wù)專家。湖北省作家協(xié)會會員，福建省科普作家協(xié)會會員，武漢市律師協(xié)會證券與投資專業(yè)委員會委員，武漢市律師協(xié)會企業(yè)法律顧問專業(yè)委員會委員。1995年以來一直從事國家重點投資建設(shè)項目律師工作及大型央企法律顧問工作，具有豐富的企業(yè)風險管理經(jīng)歷。在刊物發(fā)表論文《博弈理論對民事訴訟代理的指導》《反傾銷調(diào)查程序中證據(jù)收集》《經(jīng)濟情感流觀念樹立與實證分析》等一百多篇。個人著有：《對風險說不：涉外合同關(guān)鍵詞導讀與解析》《風險博弈：非訴實務(wù)技巧與公司法務(wù)精要》《勝在博弈：民商實務(wù)技巧與代理實務(wù)精要》等十余部專著。潘帝全，福建聯(lián)合信實（泉州）律師事務(wù)所合伙人、律師，金融保險證券專業(yè)律師，福建省律師協(xié)會民商法律專業(yè)委員會委員、泉州市律師協(xié)會金融保險證券專業(yè)委員會副主任委員。執(zhí)業(yè)以來，積極鉆研金融法律事務(wù)、公司法律事務(wù)等領(lǐng)域，兼任公司法律顧問，擅長于債券發(fā)行、不良資產(chǎn)管理和處置、民商事訴訟糾紛等法律服務(wù)，《商品房預抵押登記效力認定的思考》《淺析雙層SPV資產(chǎn)證券化下的破產(chǎn)隔離》等論文獲得同行好評。

第1章 黑森林：構(gòu)建公司危機應(yīng)對的行為經(jīng)濟理念
危機應(yīng)對：如同心腦血管疾病的防治一樣復雜 003
慣性思維：潛伏在危機管理邊界的魔鬼怪獸 007
情感類聚：危機管理不可多得的行為經(jīng)濟理念 011
第2章 本源探究：黑天鵝、灰犀牛事件滋生的溫床
蝴蝶效應(yīng)與黑天鵝 019
墨菲原理與灰犀牛事件 022
黑森林事件與危機應(yīng)對 027
第3章 風險管控：從識別行為慣性開始
破窗效應(yīng)：不可忽視的隨意惡習 033
尿褲效應(yīng)：信息反饋失真引起的功能紊亂 036
危機：投資有風險不是一句空話 037
歸納：推理如同魔術(shù)師的幌子 042
騙局：為什么總能迷住人的雙眼 044
警示：黑森林沒有風險評估師 045
第4章 合作與背叛：道德風險無處不在
動態(tài)博弈：昭示風險無時不在 051
事先估計：策略產(chǎn)生的開端 053
投資心結(jié)：合作與背叛的兩難決策 055
第5章 理性選擇：隱含著人為的掩飾行為
嚴格占優(yōu)：風險應(yīng)對策略的選擇 059
適度謹慎：風險評估的基本立場 060
反對性規(guī)則：讓思維變得更加嚴謹 062
利害性規(guī)則：讓行為目的更加明確 063
類聚性規(guī)則：讓決策策略更加可行 064
第6章 路徑依賴：成功的路徑不可能是坦途
叢林法則：充分理解風險來源的動物本能 069
風險法則一：物競天擇，智者生存 070
風險法則二：有敵則壯，迎奉則傷 071
風險法則三：老大是老二實現(xiàn)夢想的絆腳石 072
風險法則四：擇機而動，不打無把握之戰(zhàn) 073
旅鼠效應(yīng)：成長型公司值得借鑒的迷局 075
詹森效應(yīng)：培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)應(yīng)對干系人的不滿 080
第7章 趨利避害：走出用數(shù)據(jù)說話的迷局
數(shù)據(jù)：可能隱含著騙人的迷局 085
口徑：統(tǒng)計數(shù)據(jù)合理解釋的依據(jù) 088
粉飾：識破統(tǒng)計數(shù)據(jù)的業(yè)績性功能 090
不確定性：統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以預測未來的行為方向 092
第8章 信息不對稱：揭秘逢賭必輸?shù)暮谀?br />免為魚肉：市場主體在不對稱信息中需謹慎決策 097
號脈問診：信息不對稱的表現(xiàn)形式 097
策略應(yīng)對：信息不對稱的原因分析 101
第9章 集思廣益：與投擲具有同樣的效果
投幣占卜：只是一種情感行為的強化 109
權(quán)力：現(xiàn)實的風險源 110
三鹿集團：不會是后一只黑天鵝 112
第10章 贏者通吃：黑森林現(xiàn)象的財富毀滅
馬太效應(yīng)：自古有之的財富集中定律 117
食品安全：不僅僅用劑量來定義毒性 120
黑科技：顛覆普通人思維的風險所在 122
千年蟲：20世紀電子領(lǐng)域的騙局 123
第11章 道德風險：不可能不知道的秘密
情感行為：令危機管理者束手無策 127
風險管理：逐漸成為一種危機應(yīng)對的常規(guī)操作 128
道德風險：市場盈虧平衡的支撐點 130
道德底線：一切人文習俗的起點 132
第12章 兩分思維：危機應(yīng)對管理人員應(yīng)具備的理念
效益優(yōu)先：兩分思維也不例外 137
屬性分析：弄清情感類聚的劃分、分類與歸屬 141
結(jié)構(gòu)分析：弄清情感類聚形成的原因 144
合作與背叛：投資博弈的心結(jié) 148
第13章 隨意注意：投機鉆營總會招致無可挽回的報復
優(yōu)先準則：經(jīng)驗與熟悉會產(chǎn)生誤判 153
危機應(yīng)對：從泛塘效應(yīng)中領(lǐng)悟公司風險所在 155
權(quán)力紅線：一切偏執(zhí)、貪婪的終點 160
第14章 危機識別：高度蓋然性與荒謬邏輯的較量
蓋然性規(guī)則：基于執(zhí)法者的內(nèi)心確信 165
社會公正：法治文明的重要支撐 168
資源集中：強權(quán)會滋生黑森林效應(yīng) 169
第15章 蜈蚣博弈：危機管控從逆推開始
逆推策略：志愿填報能夠完美地得到體現(xiàn) 173
框架效應(yīng)：不同情感導致不同的決策判斷 174
羅素悖論：非理性思維讓投資者無所適從 177
第16章 權(quán)責界定：不相容職務(wù)的嚴格分離
權(quán)力集中：帕累托的異化 181
權(quán)力分散：組織的危機應(yīng)對能力顯著降低 183
權(quán)力制衡：嚴格不相容職務(wù)的分離 186
燈下黑：風險識別不能留有死角 188
制度流程：在血的教訓中得到完善 191
第17章 完美運作：現(xiàn)代公司治理的法務(wù)秘籍
合資談判：圍繞公司股權(quán)設(shè)計治理結(jié)構(gòu) 197
僵局突破：公司屬性與股東權(quán)益價值轉(zhuǎn)換 201
重組并購：統(tǒng)籌策劃盡職調(diào)查的形式與實質(zhì) 203
破產(chǎn)清算：一切圍繞僵尸企業(yè)的資產(chǎn)盤活與凈值利用 207