本書擬在培養(yǎng)商務(wù)人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能，包括商務(wù)溝通基礎(chǔ)、商務(wù)信息寫作、有效的口頭表達、傾聽、非語言溝通、電話溝通、面談及群體溝通、口頭演講與演示、求職技巧等內(nèi)容。 此次修訂增加了專項活動策劃案的內(nèi)容，通過商務(wù)溝通的學習，使學生在學習商務(wù)溝通的過程中，培養(yǎng)邏輯思維能力，進一步整合、運用其專業(yè)理論知識，以強化專業(yè)理論知識學習，提高專業(yè)知識的綜合運用能力。使商務(wù)溝通能力真正成為學生的一項職業(yè)技能，提高其職業(yè)素質(zhì)，以適應社會需求 。