互聯(lián)網(wǎng)正在不斷影響著傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的方式與手段，而跨境電商作為一種新型國(guó)際貿(mào)易手段，使得位居不同國(guó)家的交易主體能夠方便快捷地完成進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談與成交等活動(dòng)，并通過(guò)跨境物流或異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，是開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。2015年以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻且下行壓力不斷增大，但我國(guó)跨境電商卻呈現(xiàn)出逆勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2017年我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額達(dá)5.48萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.0%，占零售總額的比重達(dá)到15.0%，同比提升2.4個(gè)百分點(diǎn)，帶動(dòng)了大量中小微企業(yè)出口，成為新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。

跨境電商的發(fā)展已得到了各級(jí)政府與社會(huì)公眾的一致高度重視。國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 外貿(mào)發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道、促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此大形勢(shì)下，我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，目前中國(guó)各類(lèi)跨境平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家�？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要大量的跨境電商人才支持，但現(xiàn)實(shí)是我國(guó)存在巨大的跨境電商人才供應(yīng)缺口。據(jù)阿里研究院對(duì)跨境電商企業(yè)的調(diào)查顯示：各類(lèi)人才都短缺的企業(yè)占40%，急需電商運(yùn)營(yíng)推廣人才的超過(guò)30%，急需技術(shù)性人才的超過(guò)20%，急需物流供應(yīng)鏈人才的超過(guò)10%�？缇畴娚倘瞬啪o缺已成為我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。

跨境電商人才培養(yǎng)需要高質(zhì)量的教材支持。目前跨境電商人才培養(yǎng)的教材可大致分為兩類(lèi)：一類(lèi)主要由從事跨境電商實(shí)務(wù)操作與管理的一線專(zhuān)家組織編寫(xiě)，其著重強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)操作，忽視了對(duì)相關(guān)管理學(xué)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，這容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者只知其一不知其二，很難將自己所有的知識(shí)與實(shí)際發(fā)生的情況結(jié)合在一起，使其很難結(jié)合具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，從而不利于學(xué)習(xí)者在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；另一類(lèi)則主要由從事跨境電商相關(guān)課程教學(xué)的高校教師組織編寫(xiě)，其著重強(qiáng)調(diào)諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)理論內(nèi)容，而對(duì)跨境電商相關(guān)實(shí)務(wù)重視不夠，這容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者可能滿(mǎn)腹經(jīng)綸，但缺乏實(shí)際動(dòng)手操作能力，不能很快適應(yīng)工作等問(wèn)題。為盡可能避免以上不足，本書(shū)主要由阿里巴巴集團(tuán)長(zhǎng)期從事跨境電商實(shí)務(wù)操作與管理的專(zhuān)家及阿里巴巴商學(xué)院長(zhǎng)期從事跨境電商教學(xué)與科研的骨干教師在共同反復(fù)研討后合作編寫(xiě)。

本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中特別注重跨境電商理論與跨境電商實(shí)踐的結(jié)合。全書(shū)編寫(xiě)思路明確，內(nèi)容廣度和深度把握合理，理論知識(shí)體系完整，基本覆蓋目前跨境電子商務(wù)實(shí)操的各個(gè)環(huán)節(jié)。本書(shū)每一章都配備作者精心設(shè)計(jì)的高質(zhì)量的案例分析材料及實(shí)操的訓(xùn)練題，以提升理論性課程授課的效果。全書(shū)內(nèi)容以跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主體框架，結(jié)合跨境電子商務(wù)案例，系統(tǒng)全面地介紹了跨境電子商務(wù)的理論與實(shí)操知識(shí)。內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境B2B電商平臺(tái)基本認(rèn)知和實(shí)際操作、跨境B2C電商平臺(tái)基本認(rèn)知和實(shí)際操作、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)、跨境電商從業(yè)技能要求、跨境電商品牌營(yíng)銷(xiāo)、 跨境電商風(fēng)險(xiǎn)控制等。其中，章、第五章、第六章由柯麗敏編寫(xiě)，第二章、第三章、第四章由鄭鍇編寫(xiě)，第七章由魏捷編寫(xiě)，第八章由余紅劍編寫(xiě)，第九章由洪方仁編寫(xiě)。全書(shū)后由柯麗敏完成統(tǒng)稿工作。阿里巴巴國(guó)際站培訓(xùn)中心何董培、歐陽(yáng)伍娟、胡薇參與了教材編寫(xiě)大綱及知識(shí)點(diǎn)的梳理和規(guī)劃。

版自2016年出版以來(lái)，榮登中國(guó)海關(guān)出版社暢銷(xiāo)圖書(shū)榜，受到市場(chǎng)的歡迎和高校用書(shū)者的好評(píng)。2018年，我們根據(jù)跨境電商形勢(shì)的變化，推出了該書(shū)第二版，第二版反映了阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則的變化，增加了新的內(nèi)容，如超級(jí)信用證、商家星等級(jí)、精品項(xiàng)目等，刪掉了一些已經(jīng)過(guò)時(shí)的內(nèi)容。同時(shí)在寫(xiě)作上注重闡述規(guī)則后面的理論基礎(chǔ)，以使學(xué)習(xí)者更有前瞻性。

本書(shū)的編寫(xiě)與出版得到了中國(guó)海關(guān)出版社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與編輯的高度重視與大力支持，并得到了阿里巴巴集團(tuán)高紅冰副總裁、阿里巴巴商學(xué)院張佐書(shū)記、阿里巴巴商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)章劍林教授、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王健教授的熱情鼓勵(lì)和指導(dǎo)，在此對(duì)他們一并深表感謝。

跨境電商方興未艾，對(duì)跨境電商領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)還在初步積累、研究和深化之中，與此相關(guān)的很多概念和觀點(diǎn)尚未成型或尚未完全達(dá)成共識(shí)，更由于編者水平有限、編寫(xiě)時(shí)間短等原因，書(shū)中的疏漏、不當(dāng)之處難免，望讀者不吝指正。

柯麗敏 2018年冬于杭州