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基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的跨境電商平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)與互動(dòng)機(jī)理研究 
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跨境電子商務(wù)打破了國(guó)家之間的地域障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界，開(kāi)辟了企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的新大陸。同時(shí)為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，形成互利共贏的格局。隨著跨境電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展，跨境電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。各大電商平臺(tái)當(dāng)今關(guān)注的焦點(diǎn)是如何吸引用戶，實(shí)現(xiàn)用戶與跨境電商平臺(tái)上的價(jià)值共創(chuàng)。
本書(shū)從服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角闡述平臺(tái)互動(dòng)和價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理，豐富和完善了平臺(tái)理論。
圍繞“互動(dòng)如何促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)”這一基本問(wèn)題展開(kāi)，主要探討以下三個(gè)問(wèn)題：線上互動(dòng)與線下互動(dòng)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)影響的差異性？顧客融入行為主要體現(xiàn)在哪些方面？跨境電商平臺(tái)上互動(dòng)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)的影響機(jī)理？構(gòu)建了“互動(dòng)—融入行為—價(jià)值共創(chuàng)”的概念模型，并引入阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、考拉海購(gòu)為案例，剖析平臺(tái)各參與主體的互動(dòng)機(jī)制和價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理，為跨境電商平臺(tái)運(yùn)作提供借鑒意義。
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