商業(yè)的核心:新時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營原則
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百思買前董事長兼 CEO、備受矚目的轉(zhuǎn)型策劃人休伯特·喬利在《商業(yè)的核心》一書中闡述了他的新時(shí)代企業(yè)經(jīng)營原則,該原則旨在通過將人和公司的使命置于業(yè)務(wù)的核心來實(shí)現(xiàn)非凡的成果。2012 年,當(dāng)休伯特·喬利接任百思買 CEO 時(shí),這家公司正面臨巨大的經(jīng)營困境。8年后,休伯特·喬利和他的團(tuán)隊(duì)已將百思買打造成美國受歡迎的雇主之一,大大提高了客戶滿意度,大幅提高了百思買的股價(jià),并且在可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新方面取得了成功。在這本書中,休伯特·喬利分享了百思買轉(zhuǎn)型成功背后的經(jīng)營理念: 追求崇高的使命,把人放在商業(yè)的中心,創(chuàng)造讓每個(gè)員工都能茁壯成長的環(huán)境,將利潤視為結(jié)果而非目標(biāo)。這些理念很容易理解,但付諸實(shí)踐卻不容易,領(lǐng)導(dǎo)者需要從根本上重新思考如何看待工作、如何定義公司、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
1. 休伯特·喬利,2018 年,被《哈佛商業(yè)評論》評選為全球百強(qiáng) CEO 之一,被《巴倫周刊》評選為全球前 30 位 CEO 之 一。2019 年,被 Glassdoor 評選為美國前 10 位 CEO 之一。 2021 年,被 Thinkers50評選為全球前50 位管理思想家之一,并榮獲 Thinkers502021 年領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。2. 強(qiáng)大推薦陣容,各行業(yè)獨(dú)角獸40位創(chuàng)始人、CE0或高管重磅推薦。亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝佐斯,微軟CEO 薩提亞·納德拉,蘋果前零售業(yè)務(wù)副總裁 安吉拉·阿倫茨, 耐克CEO 約翰·多納霍,聯(lián)合利華前CEO 保羅·波爾曼 ,施耐德電氣董事長 吉恩-帕斯卡·特里夸爾,安踏集團(tuán)首席運(yùn)營官 陳科 ,阿里巴巴前高管 陳國環(huán),華為前全球招聘總負(fù)責(zé)人 冉濤,聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶,《真北》作者比爾·喬治 等推薦。3. 新時(shí)代的商業(yè)核心是什么?當(dāng)休伯特·喬利加入百思買時(shí),公司經(jīng)營不善,股價(jià)大跌,面對這個(gè)難題,喬利沒有向其他企業(yè)一樣,關(guān)閉門店,裁員整頓,而是把只注重結(jié)果的公司文化轉(zhuǎn)變?yōu)橄汝P(guān)注人,采取一系列措施,發(fā)揮員工價(jià)值、客戶價(jià)值。4.零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型。作者提出由關(guān)注短期利益到長期利益,由關(guān)注股東利益轉(zhuǎn)向關(guān)注員工利益,由重視管理層到重視基層員工,同時(shí)也努力改進(jìn)和供應(yīng)商的關(guān)系,改進(jìn)對顧客的服務(wù)。
休伯特·喬利(Hubert Joly)哈佛商學(xué)院高級講師,百思買前董事長兼 CEO,強(qiáng)生公司和拉夫勞倫公司董事會成員,巴黎高等商學(xué)院國際咨詢委員會成員,紐約公共圖書館和明尼阿波利斯藝術(shù)博物館受托人。2018 年,被《哈佛商業(yè)評論》評選為全球百強(qiáng) CEO 之一,被《巴倫周刊》評選為全球前 30 位 CEO 之 一。2019 年,被 Glassdoor 評選為美國前 10 位 CEO 之一。 2021 年,被 Thinkers50評選為全球前50 位管理思想家之一,并榮獲 Thinkers502021 年領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。
卡洛琳·蘭伯特 (Caroline Lambert)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》前亞洲版副主編,曾與多位變革者和思想領(lǐng)袖合 作著書,曾榮獲帝亞吉?dú)W非洲商業(yè)報(bào)道獎(jiǎng)和 Sanlam 金融新聞杰出獎(jiǎng)。
推薦序一.釋放人的魔力 /比爾·喬治推薦序二.穿越周期的長青之道 /楊元慶推薦序三.以人為本、商業(yè)向善的經(jīng)營哲學(xué) /陳科推薦序四.重新定位人員、業(yè)務(wù)、利潤的關(guān)系 /陳國環(huán)推薦序五.打破思想禁錮,扭虧為盈 /冉濤序言.成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者
部分.重塑商業(yè)始于員工對工作意義的追求
章 工作是無趣的嗎?不敬業(yè)是全球性問題 工作即負(fù)擔(dān)? 更敬業(yè)的老員工第二章 工作的驅(qū)動(dòng)力尋找個(gè)人意義的鑰匙 發(fā)現(xiàn)人生目標(biāo) 將目標(biāo)問題帶入工作第三章 追求完美的行為怪癖 伙伴反饋的價(jià)值 坦然面對缺陷 請團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)展
第二部分 公司是有使命的人類組織第四章 股東利益下的殘暴利潤不是衡量經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的好指標(biāo) 只關(guān)注利潤很危險(xiǎn) 只關(guān)注利潤會引起顧客和員工的反感 利潤對靈魂無益
第五章 技術(shù)豐富美好生活從利潤到使命照顧利益相關(guān)者醞釀中的革命第六章 把人置于組織的中心把用科技豐富人們的生活作為公司的戰(zhàn)略接受和動(dòng)員所有利益相關(guān)者調(diào)整管理實(shí)踐第七章 不惹眾怒,扭虧為盈始終始于人始終終于人發(fā)揮人的魔力
第三部分 釋放人的魔力第八章 拋棄胡蘿卜加大棒思維金錢激勵(lì)不再驅(qū)動(dòng)業(yè)績人是來源,不是資源第九章 要素一:連接夢想明確闡述以人為本的理念探索是什么驅(qū)動(dòng)你周圍的人抓住重要時(shí)刻分享故事并鼓勵(lì)榜樣的作用以一種有意義、人性化和真實(shí)的方式設(shè)立公司使命傳播意義第十章 要素二:發(fā)展人際關(guān)系人際關(guān)系驅(qū)動(dòng)參與度和業(yè)績把每個(gè)人當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體,并加以尊重創(chuàng)造安全透明的環(huán)境來建立信任鼓勵(lì)表現(xiàn)脆弱發(fā)展有效的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力推進(jìn)多元化和包容性第十一章 要素三:培養(yǎng)自主性盡可能推進(jìn)基層決策創(chuàng)造參與過程采取靈活的工作方式創(chuàng)建結(jié)果導(dǎo)向型工作環(huán)境第十二章 要素四:做到精進(jìn)專注努力過程而不是結(jié)果發(fā)展個(gè)人而不是全體指導(dǎo)而不是培訓(xùn)重新評估績效評估和發(fā)展將學(xué)習(xí)作為一生的旅程做好失敗的準(zhǔn)備第十三章 要素五:乘勢而上考慮可能做的事情將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢將企業(yè)使命放在首要位置
第四部分 有使命的領(lǐng)導(dǎo)者第十四章 我們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)很重要揭穿關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)決定你將成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者第十五章 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)要清楚你的目標(biāo),你周圍人的目標(biāo),以及如何將它們與公司使命聯(lián)系起來要明確自己作為領(lǐng)導(dǎo)的角色要明確在為誰服務(wù)要受價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)要真實(shí)結(jié)語.呼吁行動(dòng)注釋