《民航客艙乘務(wù)英語》是“民航乘務(wù)員服務(wù)技能實訓教材”之一，是中國航空運輸協(xié)會指定實訓教材。
　　英語是國際交際應用普遍的語言，也是民用航空領(lǐng)域的通用語言�？罩谐藙�(wù)人員學好英語并且靈活運用這種語言對提高航空公司服務(wù)質(zhì)量與保障客艙安全起到非常重要的作用。
　　《民航客艙乘務(wù)英語》以實用性為宗旨，提供實用的機上對話作為主要內(nèi)容，配以句型練習和情景練習，使學員在比較短的時間里掌握實用的語言應用于空中服務(wù)，有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量與公司形象。