民航客艙服務(空乘專業(yè)第2版普通高等院校民航特色專業(yè)十三五規(guī)劃教材)/中國民航出版社新經(jīng)典教材文庫
定 價:29.9 元
叢書名:中國民航出版社新經(jīng)典教材文庫
- 作者:洪沁編
- 出版時間:2020/8/1
- ISBN:9787512808430
- 出 版 社:中國民航出版社
- 中圖法分類:F560.9
- 頁碼:128
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
本書從飛行的四個階段入手,詳細闡述了民航客艙服務各個環(huán)節(jié)的工作流程,并介紹了目前國內(nèi)航空公司主要機型的設備與操作,對乘務員的職責與管理、特殊旅客、便攜式電子設備的使用、防沖擊姿勢等內(nèi)容進行了重點更新,及時全面地反映了行業(yè)發(fā)展趨勢和空乘崗位**工作理念。本書可作為民航院?粘藢I(yè)教材,也適合有志于從事空乘工作的人員學習參考。
前言
第一章 客艙服務概述
第一節(jié) 客艙乘務員發(fā)展史
第二節(jié) 客艙服務的含義
第三節(jié) 客艙乘務員的職責與管理
第二章 客艙服務設備操作
第一節(jié) 主要機型概述
第二節(jié) 波音737-800飛機服務設備操作
第三節(jié) 空客A330-200飛機服務設備操作
第四節(jié) 空客A320飛機服務設備操作
第三章 飛行四階段
第一節(jié) 預先準備階段
第二節(jié) 直接準備階段
第三節(jié) 飛行實施階段
第四節(jié) 航后講評階段
第四章 機上餐飲服務
第一節(jié) 機上餐飲服務內(nèi)容
第二節(jié) 機上餐飲服務流程
第三節(jié) 機上餐飲服務規(guī)范
第五章 特殊旅客服務
第一節(jié) 一特殊旅客含義及其分類
第二節(jié) 特殊旅客服務的內(nèi)容
參考文獻