本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。
本書借鑒國際職業(yè)教育的先進教學理念，突出了“以行業(yè)需求為導向、以能力為本位、以學生為中心”的原則，以汽車售后服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理為主線，按照汽車維修崗位能力標準，依照教育部專業(yè)教學標準、對接“1+X”汽車運用與維修（含智能新能源汽車）職業(yè)技能等級證書中“汽車維修企業(yè)運營與項目管理技術(shù)（中、高級）”職業(yè)能力組織教學內(nèi)容進行編寫。本書著重介紹了汽車售后服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營與管理理念、具體的管理方法和一些基本的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，針對學生的學習特征設(shè)計教學活動，將教學活動與模擬或真實的工作場所相融合，將動態(tài)的教學鑒定與教學評估相結(jié)合，使學生“動中學、學中練、練中用”，滿足學習者學習需求。
本書可作為高職�？圃盒�、高職本科院校汽車相關(guān)專業(yè)的學生用書，也可以作為汽車維修、服務(wù)人員的培訓教學材料。
為了便于讀者自主學習、提高學習效率，本書配備了二維碼視頻資源，讀者可通過手機掃碼觀看。
本書還配有電子課件、試卷及答案等，凡使用本書作為教材的教師可登錄機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（www.cmpedu.com）注冊后免費下載。咨詢電話：010-88379375。