本書在編寫過程中, 深刻認知商務(wù)禮儀學習的內(nèi)涵, 遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律, 精心設(shè)計學習內(nèi)容, 注重強化商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計的各項技能, 突出以學習者為主體的實踐教學, 活躍學習者的思維, 發(fā)揮其學習主動性, 培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在基本內(nèi)容編寫上, 不僅突出系統(tǒng)性、條理性、簡明性, 還順應(yīng)碎片化閱讀的要求, 穿插了大量“課前閱讀”“教學案例”“名人名言”“知識延展”“學習測試”等欄目, 增強了可讀性、趣味性、指導性和可實施性。每章后提供了“本章小結(jié)”“思考練習”“技能訓練”, 對學習者鞏固所學知識、強化技能、提升學習效果具有重大推動作用。