第1章 直播帶貨從會(huì)說(shuō)話開(kāi)始，沒(méi)有好口才哪來(lái)訂單？
1.1 不會(huì)聊天是帶貨主播的大忌002
1.2 好口才——優(yōu)秀主播的生存必備技能005
1.3 好口才——控場(chǎng)自如，巧對(duì)外部干擾008

第2章 口才是訓(xùn)練出來(lái)的，妙語(yǔ)連珠需厚積薄發(fā)
2.1 直播話術(shù)的5個(gè)部分014
2.2 直播間不同階段話術(shù)技巧及時(shí)間分配018
2.2.1 階段一：正式帶貨前的熱場(chǎng)018
2.2.2 階段二：介紹引流款或福利款商品021
2.2.3 階段三：用游戲與粉絲互動(dòng)023
2.2.4 階段四：介紹主推款或爆款商品025
2.2.5 階段五：引導(dǎo)成交，感謝關(guān)注029
2.3 帶貨主播口才訓(xùn)練的4個(gè)重點(diǎn)032
2.3.1 邏輯：說(shuō)話缺乏邏輯，就會(huì)亂了分寸032
2.3.2 語(yǔ)速：說(shuō)話過(guò)快或過(guò)慢，讓人聽(tīng)不懂035
2.3.3 語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)調(diào)不同，表達(dá)的語(yǔ)義不同038
2.3.4 停頓：說(shuō)話不停頓，粉絲會(huì)產(chǎn)生怠意039
2.4 帶貨主播口才訓(xùn)練的4個(gè)步驟041
2.4.1 背誦：拿著策劃案背041
2.4.2 練習(xí)：對(duì)著鏡子練習(xí)043
2.4.3 復(fù)述：向別人復(fù)述044
2.4.4 試錯(cuò)：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)045
2.5 撰寫直播策劃案，有計(jì)劃心不慌047
2.5.1 直播策劃案的兩大類型047
2.5.2 撰寫直播策劃案的5個(gè)關(guān)鍵049

第3章 直播開(kāi)場(chǎng)話術(shù)：張口不落俗套，一句話吸引粉絲
3.1 常用的5種帶貨開(kāi)播語(yǔ)053
3.1.1 自我介紹式：簡(jiǎn)單易操作053
3.1.2 寒暄式：增加親近感056
3.1.3 自謙式：運(yùn)用最多的一種開(kāi)播語(yǔ)058
3.1.4 幽默式：有效活躍直播間氣氛060
3.1.5 情感式：善于打“情感牌”062
3.2 講好開(kāi)播語(yǔ)的技巧065
3.2.1 語(yǔ)言規(guī)范，體現(xiàn)出自己的職業(yè)性065
3.2.2 保持微笑，緩解初次面對(duì)鏡頭的尷尬069
3.2.3 情緒飽滿，引起粉絲的情感共鳴072
3.2.4 預(yù)報(bào)內(nèi)容，讓粉絲主動(dòng)留下來(lái)075

第4章 商品推介話術(shù)：突出商品賣點(diǎn)，讓粉絲欲罷不能
4.1 抓住商品要點(diǎn)：把商品成功推出去080
4.1.1 直接講商品優(yōu)勢(shì)，直擊粉絲痛點(diǎn)080
4.1.2 賣點(diǎn)利益化，增強(qiáng)獲得感082
4.1.3 多重復(fù)幾次，強(qiáng)化大腦記憶085
4.1.4 賦予特定標(biāo)簽，形成特定的印象089
4.2 掌握推介技巧：有效激發(fā)粉絲的購(gòu)買興趣092
4.2.1 正確用詞，向粉絲精準(zhǔn)傳遞信息092
4.2.2 善于概括，盡量縮短介紹時(shí)間094
4.2.3 講述故事，增強(qiáng)話術(shù)的感染性096
4.2.4 列舉實(shí)例，增強(qiáng)話語(yǔ)的說(shuō)服力099
4.2.5 善于贊美，讓粉絲感到被尊重102
4.2.6 打造人設(shè)，給粉絲以特定印象106
4.2.7 引導(dǎo)參與，給粉絲最直觀的感受110
4.2.8 突出亮點(diǎn)，積極創(chuàng)造新需求112
4.2.9 營(yíng)造場(chǎng)景，增強(qiáng)粉絲的代入感115
4.2.10 提升專業(yè)性，幫助粉絲做購(gòu)買決策117
4.3 善用推介方法：及時(shí)將需求轉(zhuǎn)化為訂單120
4.3.1 邏輯法：一步到位，直接套用120
4.3.2 六廂提問(wèn)法：先通過(guò)提問(wèn)獲取粉絲的好感122
4.3.3 假設(shè)成交法：以結(jié)果為導(dǎo)向說(shuō)明商品好處124
4.3.4 層層推介法：循序漸進(jìn)對(duì)商品進(jìn)行介紹127
4.3.5 下降式推介法：先重要的，后次要的129
4.3.6 視覺(jué)推介法：通過(guò)視覺(jué)沖擊提高粉絲認(rèn)可度130

第5章 中場(chǎng)互動(dòng)話術(shù)：抓住需求痛點(diǎn)，說(shuō)出最直擊人心的話
5.1 與粉絲中場(chǎng)互動(dòng)的3大關(guān)鍵時(shí)刻134
5.1.1 新人入場(chǎng)時(shí)134
5.1.2 中途冷場(chǎng)時(shí)135
5.1.3 產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)137
5.2 中場(chǎng)互動(dòng)技巧：與粉絲打成一片，不唱獨(dú)角戲139
5.2.1 話題互動(dòng)，引發(fā)粉絲情感共鳴139
5.2.2 才藝互動(dòng)，可為直播“加分”142
5.2.3 連麥互動(dòng)，強(qiáng)化粉絲參與和黏性144
5.3 中場(chǎng)互動(dòng)的注意事項(xiàng)147
5.3.1 兼顧所有，讓所有粉絲都有參與感147
5.3.2 集中精力傾聽(tīng)，也是一種交流方法150
5.3.3 不相干的聊天，最好盡早結(jié)束153

第6章 活動(dòng)促銷話術(shù)：句句說(shuō)到粉絲心坎兒上，最終達(dá)成交易
6.1 促銷方式：直播間常用的促銷方式158
6.1.1 主題促銷：師出有名，給粉絲一個(gè)購(gòu)買理由158
6.1.2 限定促銷：限定時(shí)間和數(shù)量，讓粉絲有緊迫感160
6.1.3 節(jié)日促銷：重視節(jié)日，營(yíng)造“儀式感”163
6.1.4 借力促銷：借助社會(huì)熱點(diǎn)或爆點(diǎn)新聞165
6.1.5 有獎(jiǎng)促銷：給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓粉絲多一點(diǎn)期待168
6.2 促銷話術(shù)：促銷話術(shù)要迎合粉絲的心理174
6.2.1 有優(yōu)惠喊出來(lái)，制造心理落差174
6.2.2 利用忠粉的口碑，讓商品不愁賣177
6.2.3 利用從眾心理，營(yíng)造搶購(gòu)氛圍180
6.2.4 善用服務(wù)保證，解除粉絲的后顧之憂182
6.2.5 利用促銷道具，進(jìn)行輔助營(yíng)銷184

第7章 異議化解話術(shù)：找到分歧點(diǎn)，消除粉絲的異議
7.1 找出問(wèn)題：找準(zhǔn)問(wèn)題是解決異議的根本189
7.1.1 積極引導(dǎo)，讓粉絲說(shuō)出“問(wèn)題”所在189
7.1.2 準(zhǔn)確提問(wèn)，與粉絲進(jìn)行一場(chǎng)深入溝通191
7.1.3 積極解決，根據(jù)粉絲反饋采取措施194
7.2 解決問(wèn)題：直播帶貨中常見(jiàn)的商品異議197
7.2.1 價(jià)格太高：避開(kāi)價(jià)格談價(jià)值197
7.2.2 質(zhì)量不可靠：用事實(shí)說(shuō)話199
7.2.3 對(duì)商品了解較少：結(jié)合需求進(jìn)行講解201
7.2.4 比同類商品差：比較分析，突出優(yōu)勢(shì)204
7.2.5 粉絲反悔購(gòu)買：耐心溝通，問(wèn)明原因206

第8章 直播收尾話術(shù)：收尾有技巧，千萬(wàn)不可草率
8.1 向粉絲表達(dá)感謝之意210
8.2 給粉絲一定的感恩回饋212
8.3 “種草”：為下次帶貨埋伏筆214

第9章 話術(shù)實(shí)操：常見(jiàn)話術(shù)要點(diǎn)和說(shuō)話誤區(qū)
9.1 直播間熱銷品話術(shù)要點(diǎn)218
9.1.1 服裝直播間話術(shù)要點(diǎn)218
9.1.2 美妝商品直播間話術(shù)要點(diǎn)221
9.1.3 小型家電直播間話術(shù)要點(diǎn)224
9.1.4 輕奢品直播間話術(shù)要點(diǎn)227
9.2 告別說(shuō)話誤區(qū)228
9.2.1 刻意使用專業(yè)語(yǔ)言228
9.2.2 總是愛(ài)逞口舌之強(qiáng)231
9.2.3 言語(yǔ)攻擊，惡語(yǔ)傷人234
9.2.4 直接拒絕粉絲237